心中有民
就没有调解不了的纠纷
在杨卫东看来，“调解无定法！只有心中有民、有法、有理、有情，才能托好手中的天平，老百姓才会认可你，进而与你达成共识。再顺势疏导，激发人性中向善、利他、助人、公道的优点，就能消除双方的怨气。”
前不久，杨卫东接手调解一个案子：一对夫妻吵架，丈夫怀疑妻子跟外人搞暧昧，妻子嫌弃丈夫脾气大，双方误会越闹越大，已经走在准备去民政部门办理离婚的路上时，家里长辈急忙报了案。
“他们刚结婚没多久，收入也不算太高，磕磕碰碰的不太容易。”老杨看着跟自己孩子差不多年龄的年轻人，在自己面前哭哭啼啼，觉得一定要帮他们挽回这桩婚姻。
男方的心结源自于无意中看见妻子的微信聊天，“我先建议他们冷处理几天，暂时‘分居’几天，好好考虑要不要在一起过下去”，老杨说。接下来他单独找女方协调，建议女方针对男方的误会，给对方足够的关怀和安全感。
冷却降温法、褒扬激励法、换位思考法……老杨来来回回谈了多次，用“亲情感召”让小两口重新相信爱情。“只有没做到位的工作，没有调解不了的纠纷。”平均下来，老杨每个月能成功调解60起纠纷。
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