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厦门出租车车容车貌提升已近尾声 将以崭新面貌亮相

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台海网8月14日讯 据厦门晚报报道 昨天虽然是周日,但特运顺联车队仍是一片忙碌景象:陆续有出租车进场更换座套、张贴新标签;一些外观有破损的车辆则重新进行烤漆,旧貌换新颜。

  据市运管处介绍,继7月底提前完成1275辆出租车报废更新以后,其他出租车的车容车貌提升工作也已接近尾声,以崭新面貌示人。

  其实,车容车貌的干净整洁,离不开车辆驾驶者的细心呵护,下面我们一起去看看这三位的哥是怎么做的。

  海峡的哥吴廷强

  常备三块毛巾,一有时间就擦车

  人物原声

  “我不光让车子光亮、整洁,还要文明服务,展现厦门的哥风采。”

  ——吴廷强

  吴廷强是海峡出租汽车公司二队的哥,在厦门开出租车十多年了,他爱惜车辆在车队里是出了名的。

  “我车里有三块毛巾,每块用途都不一样。”吴廷强说,一块用来擦车内,一块用来擦车身,还有一块是用来擦发动机的。他开白班,早上5点半就要起来,上路前,他都会将爱车擦拭一番。“我一天要在车内待10个小时,车子干净整洁,乘客坐着舒适,自己也舒服。”吴廷强说。

  昨天,吴廷强拉了一名厦大老师,对方一上车就夸他:“师傅,你的车子挺干净,坐着真舒服。”

  有时在机场或火车站排队候客,没事干时,他也会下车擦车,“既将车子擦干净了,还活动了筋骨,一举两得。”吴廷强笑着说。

  吴廷强不仅细心呵护爱车,服务乘客方面也很用心。上个月,他捡到两部手机和一包新衣服,主动给乘客送了回去。“那包衣服是坐后排的一名西安游客落下的,我一直到交班时才发现。对方打电话问我有没有捡到一包新衣服,说那是他买给妈妈的礼物。我告诉对方捡到了,第二天一早我就给他送了过去,对方拿出100元给我当车费,我只收了40多元车费,剩下的退给了对方,对方连连夸赞‘厦门的哥真不错。’”说起这事,吴廷强很开心。

  吴廷强还是海峡国宾保障车队的队员,参加过海峡论坛、“9·8”投洽会等重要活动的保障工作。

  特运顺联的哥傅宝山

  客人夸车干净,他心里美滋滋的

  人物原声

  “整洁车辆,用心服务,让乘客满意是我最大的追求。”   ——傅宝山

  傅宝山是特运顺联公司的一名的哥,曾开过中巴,开出租车也有十多年了。他开白班,清晨6点半就要出车。出车前他有个习惯,一定要将车子整理一遍才上路。“车子跟人一样,坐在车内用耳朵一听,哪里有故障都能听出来。”傅宝山说,长期保持车辆整洁是他在开中巴时就养成的一个习惯,将车子擦洗干净,“这样客人坐着舒适,自己也舒服”。

  坐过他车子的客人对此赞不绝口,有不少客人下车时主动留下他的电话号码方便以后叫车,成为他的回头客。“常有客人说你这车很干净啊,比私家车还干净。”傅宝山说,每当听到客人这么说,他心里美滋滋的。

  傅宝山说,保持车辆整洁只是提高服务的开始,关键还是要用心服务好乘客,让乘客满意,尤其是捡到乘客物品时更要及时归还。有一次,他送一位台胞到机场,由于走得匆忙,对方将手机落在他车子的后座了,他开了五六公里才发现,他立马调头开回机场,专门将手机送了回去。那位台胞很感动,非要付他送手机的那趟车费,“我没收,说这是我应该做的”。

  盈华的哥邱国荣

  脚垫用了五六年 依然保养完好

  人物原声

  “出租车行业是厦门文明城市的窗口,我们肯定要热情服务。”

  ——邱国荣

  邱国荣是盈华出租汽车公司的一名的哥,曾开过大货车,2000年开始开出租车,至今有17个年头了。

  邱国荣的车里常备两条毛巾,一条擦车子外观和发动机,一条专门擦车内。“可能跟我的性格有关,我是完美主义者,做什么一定要做好。”邱国荣说,他在车上的时间比在家里的时间还长,当然要保持车内干净,这样自己心里也舒服。

  他指着车里的脚垫说,这块脚垫还是他开上一辆出租车时留下来的,已经五六年了,保养得仍然完好。“平时要是发现客人下车时把脚垫踩歪了,我都会特地将它挪正过来”。

  邱国荣说,开出租车关键要心态好,这样开车才安全,人也不会累。前几天,有位客人着急上班把一台苹果笔记本落在他车后座了,为提醒他人,他拍了电脑的照片并发到朋友圈,并配上这样一段文字:“又是个马大哈,把这么好的扔在我车后座,难道是想给我?”发完之后,他就开车把电脑给客人送过去了。

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