台海网7月15日讯（海峡导报记者 陈捷 实习生 姚旺 通讯员 湖法宣）婚宴原本是喜事，却因酒店服务出现失误一波三折。不但把“二楼”错写成“三楼”，让很多亲友走错了场地，还把新娘的名字写错了。
近日，酒店以拖欠婚宴尾款为由，将新郎的父亲告上法庭。最终，湖里区法院作出一审判决，认定酒店服务存在瑕疵，被告可免付服务费。
被告老薛家住湖里区，之前他和湖里区一家酒店签订了一份《喜宴协议书》，约定今年年初在酒店给儿子小薛举办婚宴。菜金每桌3999元，此外还约定加收8%服务费，每头价值550元的烤乳猪也需要另付。
据老薛说，酒店向老薛提供的寄给宾客的请柬上印的婚宴地址是酒店“二楼”，但到了婚礼当天，酒店的现场指示牌上写的却是“三楼”，一字之差误导了亲朋好友，导致很多人走错了场地。而且，在酒店提供的《喜宴协议书》上，甚至还把新娘的名字印成了另外一个人。
婚宴上，老薛还发现，原本寓意“鸿运年年”的烤乳猪在端上桌时竟然缺头少尾，他认为这样不完整的菜品“严重背离婚礼的民俗”。
当时，酒店餐饮部经理向老薛承诺，由于酒店存在过失，老薛的服务费全免。
然而，近日酒店又以老薛未付足婚宴消费款为由将他告了。酒店起诉称，老薛所办婚宴共消费菜金10万多元，还要支付酒店服务费7436.84元，合计112962元。因老薛已经支付了95000元，尚欠17962元。因此酒店请求法院判令老薛支付17962元欠款。
老薛反驳说，酒店在提供婚宴服务时存在严重过失，给婚宴宾客带来了很不好的印象，应赔偿精神损失。而且已向他承诺“服务费全免”，现在却又请求支付服务费，属于违背承诺。
近日，法院作出一审判决，要求老薛补付酒店菜金10525元，免付酒店要求的7436.84元服务费。
法官说，因酒店提供服务存在瑕疵，所以老薛据此要求减免服务费用，是合理的。而在双方交涉过程中，酒店餐饮部经理承诺免收服务费，这一承诺也应认定有效。
