票务回应：一切解释权归票务方所有
对此，导报记者拨打了中视传播微信公众号上所提供的周杰伦演唱会售票咨询热线，先后联系到三位工作人员。
其中，一位工作人员称公司已在微信宣传上提前标注了抢票时间为“7月5日上午10点22分”，而在这个时间前进入购票页面的客户购买的均为测试用票。
在中视传播微信公众号7月4日的一条推送中，导报记者看到确有关于抢票时间上的明确说明。上面所标注的抢票时间是“7月5日上午10点22分”。
关于客户的损失问题，工作人员给出的回应是：“相关费用已经全部退回，网络售票就是这样，一切解释权最终归公司所有。”
另一位工作人员则表示自己是公司新人，不清楚事件经过，并婉拒了导报记者提供公司负责人电话的要求。
“7月5日前一天晚上我们被人入侵，把票挂出去了，后台还在修复。”最后一位不愿透露姓名的工作人员随后表示，当前需要接听的电话很多，并且自己不清楚具体情况，不方便接受进一步采访。
律师说法：主办方得有证据证明是测试票
广东晟典律师事务所黎永绿律师：歌迷付了费，履行了作为消费者的义务，那么歌迷就应该有享受观看该站演唱会的权利。
“现在主办方及其票务平台对此强制退票，理由是该歌迷购买的是测试票，其购买行为无效。对此，从法律上来说，主办方及其票务平台应该对这种解释承担举证责任。”黎永绿进一步解释称，如果主办方及其票务平台无证据证明这种说法成立，则可视为该歌迷购票合法有效。主办方应当向购买两张票的歌迷提供周杰伦厦门站的演唱会服务，否则，应该依法承担相应的民事法律责任。
