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鲜花消费玩包月送货上门 质量不稳定遭客户吐槽

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资料图

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  台海网6月16日讯 据厦门晚报报道 “每周一花”如今在微信朋友圈处处盛开,引来无数点赞。不少商家提供鲜花包月服务,每周任一时间送花,一个月一共四次。与线下实体花店相比,鲜花电商订花不仅价格便宜,还能送货上门,但也有人吐槽:送来的花时好时坏,还比较廉价,附加的花瓶、剪子却不便宜。

  【亮点】

  喜欢每周收花的惊喜,选择包月的人越来越多

  每周六,快递鲜花一到手,李女士都要在朋友圈里晒一晒,悦人悦己。

  她说,自己已经订了两周的鲜花,两次送来的花都不一样。这周给家里送来的是玫瑰,很开心,也很期待下周送来的花。

  每周一上午,公司白领杨小姐也会收到一束混搭花。礼盒包装、快递运送,有时候还会送上小卡片。在她的带动下,她们公司也有不少人开始享受这种鲜花包月服务。像杨小姐这样,愿意花不多的钱,为日常鲜花埋单,为生活添点趣味的消费者,如今已越来越多。以前大多出现在节日、礼品等场景中的鲜花消费,正在迅速转变为人们的日常快消,甚至是刚需。

  而在厦门,线上与线下结合的鲜花电商越来越多,不少商家提供包月服务,每周任一时间送花,一个月一共四次。在糯米平台上,有家叫花来坊的店家,鲜花包月只要99元。厦门的鲜花电商15cm花屋,推了两款鲜花包月产品,名字叫鲜花周周抱,分为199元和299元两档。

  【槽点】

  包月鲜花不能自己挑,电商玩的是“套路”

  与线下实体花店相比,鲜花电商订花不仅价格便宜,还能送货上门,这确实会让很多消费者跃跃欲试。但鲜花电商在收获点赞的同时,也屡遭消费者吐槽。

  “送来的花时好时坏,质量特别不稳定。很多时候送到家花都不新鲜了。”市民刘女士说,她体验了一把鲜花包月,但结果让她大失所望——送来的花因为自己不能选,有些比较廉价。开始的时候还好,后来慢慢有些就不太新鲜了。她说,最近发现了一处可以批发鲜花的地方,以后打算从那里直接买,还可以亲手挑一挑。

  而邹女士看到家里送来的花有些郁闷:“送来的花还是要打理一下才不会很快蔫掉甚至腐烂,不太适合我们这种工作很忙的人。”

  “算下来,花是不贵,不过附加的东西却不便宜。”看身边的朋友很多都尝试过包月鲜花,白领林小姐说,鲜花电商们的套路无非两点:美图滤镜加文字,赚钱都在附加品上。比如,一个花瓶就要几十元,一把剪子也很贵,买花可能不贵,但附加的东西贵。

  【观点】

  卖点在于便利和性价比,但服务和损耗成短板

  据悉,去年以来,鲜花电商大规模杀入鲜花包月这个市场。目前稍具规模的有爱尚鲜花、Roseonly、花点时间、Flowerplus等十余家电商企业。

  业内人士表示, “包月鲜花”的卖点在于便利和性价比,和传统花店相比,价格优势明显,但其服务和损耗成为短板。此外,受仓储条件、冷链配送等方面的影响,成本高、质量保证难也成为鲜花电商盈利、服务的硬伤。

  目前厦门的鲜花市场主要还是礼品消费占主流。传统实体花店出招鲜花包月,主要还是想拓展日常消费这一块市场。厦门15cm花屋的老板黄先生说,推出鲜花包月服务还是能吸引一些喜欢买花的人。不过,还不够多。推出一年时间,现在长期订购的客户只有10个左右,高峰时,单月最多也就30多个人订包月。他说,这项业务的毛利不高,不怎么赚钱,因为同城配送费用很高。

  黄先生说,厦门的鲜花市场,主要还是依托送礼需求。虽然有越来越多的人接受买花愉悦自己的概念,但是为了别人生日或是追求女生而包月的人更多,“碰到过鲜花包月配送还没结束,两人就分手了的情况。”

  【数据】

  国内鲜花电商市场

   一季度规模达51亿元

  上月,第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询发布了《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》。报告显示,在今年第一季度,中国鲜花电商市场规模达51.4亿元,其中独立鲜花电商平台占比达11.5%。类似于野兽派、Roseonly、泰笛鲜花、Flower Plus花+等,都属于国内比较著名的独立鲜花电商平台。包月送花在电商领域有一个更为专业的定义:预购+周期购。通常是用户选择一次性购买,商家按固定的频率配送。这种模式目前看起来比较适合鲜花电商。也因此,除了区域性大品牌,也有本地品牌介入鲜花周期购领域。

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