【特写】
2路公交车司机林晓蕾:
用细节打动人心
林晓蕾现场演示手势。
驾驶公交车13年，林晓蕾说，她对让行手势并不陌生。“公交司机的‘我挥手，您先走’，这些年来，我和同事们一直都在使用，”她说，“效果很好，过斑马线的市民也经常给我们‘点赞’。”
林晓蕾一边说，一边在车上现场演示。她说，为了让行人能看清楚手势，她会在斑马线前减速、停车，拉开驾驶室旁的透气窗，微笑着打出这个手势。当市民回应一个感激的微笑，是她最开心的一刻。
林晓蕾还有这个手势的“配套升级版”——打给公交车旁其他车辆看的“停车”手势。“如果公交车在斑马线前减速让行、而旁边车道的车不减速，就存在事故隐患。”她说，“因此，我在减速停车时，会视情况将左手伸出车外，示意旁车一同减速。”
如果您开车上路，看到公交车司机戴着白手套的手伸出车窗、做停车手势，请一定要积极配合减速、停车。
林晓蕾觉得，“细节打动人心”，推广斑马线礼让手势便是如此。“随着广大驾驶员、行人形成礼让之风，厦门会更加文明温馨。”她说。
【声音】
市委文明办副主任纪菁:
让礼让之风薪火相传
交通文明创建工作，是我市争创“全国文明城市”的重要内容之一，在历届创建工作中，我市的每一位公交、出租车驾驶员，都在自身岗位上做出了贡献。厦门公交“文明让座”享誉全国，打造“公交礼让斑马线”这一新的文明品牌，将成为我市公交出行的一道崭新风景线。希望通过此次创建工作，形成“文明接力”的良好氛围，让公交车带动普通私家车和行人共同参与，让礼让之风薪火相传，共同营造安全有序的出行环境。
市交通运输党工委副书记张松:
提升服务当先锋
近年来，厦门公交集团打造了公共文明示范线路、示范站点，“小黄帽”志愿服务队，“无饮食车厢”、公交排队礼让日等一系列文明工作品牌，赢得了社会各界的广泛好评。此次“公交礼让斑马线”工作的开展，交通运输主管部门将进一步强化管理，利用举办厦门会晤的契机，加快与国际水平接轨，努力提供更加优质规范、国际一流的服务，进一步增添交通行业“厦门会晤我先行，提升服务当先锋”的底气。
【亮点】
公交投诉量
前四月大幅下降
市运管处相关负责人昨日透露，今年1月-4月，公交行业投诉件与去年同期相比下降超过3成。尤其是公交车规范停靠方面，不规范停靠率及投诉件双双下降超过5成。
为强化我市公交行业管理，提升公交服务保障水平，根据市交通运输局的部署，今年年初以来，公交行业持续开展安全服务整治提升活动。市运管处不断完善公交运营服务质量考评制度，目前考评项目达31项，覆盖行车服务质量、班次执行情况、投诉处理、乘客满意度调查等各个方面。
“接下来，公交车礼让斑马线也将列入考评范围。”该负责人说。
