台海网1月4日讯 据厦门日报报道 明明没有什么大额开销,为什么信用卡账单上突然多了40多笔、总额高达27000多元的支出?一番调查后,钱女士才发现,原来是10岁的女儿在用苹果手机玩游戏时,误用绑定的信用卡消费了游戏中的app内购买项目。
孩子并不知道银行卡密码,她是怎么消费的?对于这笔误消费款项,监护人又是否有权要求收款方退回呢?带着疑问,钱女士找到了本报记者。记者也进行了多方走访调查。
文/图 本报记者 罗子泓
【疑问】
没有银行卡密码 钱怎么花出去?
据了解,钱女士女儿玩的游戏叫作“奇迹暖暖”,是从苹果应用商店中下载的一款换装养成游戏。游戏界面右上角有个粉红色钻石标志,点旁边的加号,就进入了购买钻石的页面:“60钻石,6元……7800钻石,648元。”据悉,玩家购买钻石后,可将其用于抽奖、获得特殊道具等用途,而钱女士的女儿正是通过这个页面进行了消费。
那么,既没有银行卡,也不知道卡片密码的女儿是如何进行消费的呢?
钱女士回忆道,大约在两个月前,自己为追一部美剧,用苹果账户绑定了招商银行信用卡,开通了一家视频网站的会员。从此之后,她再也没有购买过应用商店的付费项目,直到查询了最近的信用卡明细。账面显示,在去年11月28日至12月1日这四天内,先后发生了四十多笔app内购买项目消费记录,每笔金额从48元到651元不等,总额多达27000多元。
用已绑定银行卡的苹果账号购买应用中的付费项目时,只需要输入苹果账号密码即可,而无须知道银行卡的密码。女儿在玩游戏时,由于一家人共享一个苹果账号和密码,无须再输入密码,便误以为兑换钻石和下载应用的过程一样,不用花费人民币,从而造成了巨额支出。
【质疑】
信用卡开通短信通知 消费后为何没提醒?
除了不用输入银行卡密码就可消费外,没收到短信通知也是困扰钱女士的一大问题。
“如果第一笔有通知的话,也不至于产生后面这么多笔误消费。”钱女士表示,自己的信用卡早已开通了短信出入账提示,但这几十笔消费,却一条短信都没收到。为此,她致电银行客服了解情况,但“工作人员给的答复也有点含糊其辞。”
“第一次的电话是一位女生接的,”钱女士说。在听完具体的情况后,客服表示,后台是有发送短信通知的。有没有可能,是自己疏忽漏掉了短信或是移动运营商那边出了故障?事发后,钱女士通过通信公司查询了信用卡绑定手机上去年11月26日至12月5日所有的短信记录,正常收发的消息中并没有尾号为“95555”,即招商银行方面发送的短信。
带着些许不解,她再次致电客服询问情况。第二次,接听电话的是一名男性话务员,客服人员再次查询,并和钱女士确认银行方面确实是发送了短信。