【特别提醒】
网上订单一天取消3次，第二天才能再购票
火车票采用实名制购买，首次网络买票需核实身份。目前，代售点暂停了身份核实业务，因此首次网上购票的旅客要在购票前到当地车站办理好身份核实。
目前除了拨打电话95105105订票、网络www.12306.cn购票、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点及火车站自动售票机购票外，其他售票方式铁路部门均不认可。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。网上订票订单确认后未及时支付将取消订单，单日取消3次订单系统将暂时冻结订票服务，次日恢复。
在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，不能晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，要到车站售票窗口办理。在12306.cn网站办理“变更到站”业务时，不能晚于开车前48小时。
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