第十七条 从事网约车服务的驾驶员，应当符合下列条件：
（一）具有本市户籍,或持有本市有效居住证(含持有本市有效暂住证满6个月以上)。
（二）未超过国家法定退休年龄。
（三）具有相应准驾车型的《机动车驾驶证》并具备3年以上驾驶经历。
（四）未列入交通、公安部门不良记录。
（五）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。
（六）无暴力犯罪记录。
（七）承诺在同一时间内只在一家网约车平台公司从事网约车服务。
（八）参加网约车驾驶员从业资格考试合格。
第十八条 申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，应当提交下列材料：
（一）《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》。
（二）身份证明、《机动车驾驶证》及其复印件。非本市户籍人员应当提供居住证（或暂住证）及其复印件。
（三）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的承诺材料。
（四）无暴力犯罪记录的承诺材料。
（五）在同一时间内只在一家网约车平台公司从事网约车服务的承诺材料。
（六）驾驶员彩色照片。
（七）驾驶员委托网约车平台公司办理的，还应当提交经办人的身份证明及其复印件，以及驾驶员出具的委托书。
第十九条 市交通运输主管部门依驾驶员或网约车平台公司申请，对符合本实施细则第十七条规定条件，并经市交通运输主管部门指定的考试机构考试合格的驾驶员发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第二十条 网约车驾驶员完成报备注册后，方可上岗服务。
网约车平台公司负责驾驶员的报备注册或注销。
第二十一条 交通、公安部门应当建立网约车车辆、驾驶员网上联合审核便民工作机制，共同对申请人提交的证明、承诺材料进行审核。
第二十二条 具备本市巡游出租汽车从业资格的驾驶员，最近3年诚信考核等级在AAA级以上，且符合本实施细则第十七条第（一）至第（七）项规定的，可以申请直接增发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
第四章 经营服务管理
第二十三条 网约车平台公司承担承运人责任，对接入的车辆和驾驶员负有管理责任，不得以任何方式转嫁网约车平台公司应当承担的责任。
第二十四条 网约车平台公司应当遵守以下规定：
（一）应保证网络服务平台运行的可靠性，提供24小时不间断运营服务。
（二）与接入车辆的所有人签订接入协议，明确双方的权利和义务。保证提供服务的车辆已取得本市核发的《网络预约出租汽车运输证》，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险。保证线上与线下实际提供服务的车辆一致。并及时将车辆相关信息向市级道路运输管理机构报备。
（三）为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益。车辆发生安全责任事故时，应承担先行赔付责任，不得以任何形式向乘客或驾驶员转移运输服务风险。
（四）与驾驶员签订劳动合同或协议，保证提供服务的驾驶员已取得本市核发的《网络预约出租汽车驾驶员证》，保证线上与线下实际提供服务的驾驶员一致，按照规定向市级道路运输管理机构进行驾驶员信息注册报备。
（五）确保车辆和驾驶员没有接入其他网约车平台公司。
（六）向乘客提供网约车服务前，应通过电子协议等形式向乘客明确各方权责，以及平台公司应履行的运输服务、安全管理、用户隐私保护等方面责任。
（七）向乘客提供符合税务部门规定的发票，鼓励使用电子发票。
（八）按照规定及时将平台上车辆、驾驶员的变动情况向市级道路运输管理机构报备。
（九）确保车辆卫星定位装置和应急报警装置正常使用。
（十）确保网络服务平台数据库实时接入本市网约车监管平台，并提供符合交通部门对网约车平台监管要求的数据。
（十一）公开服务质量承诺，设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。
（十二）建立企业投诉处理档案，积极配合相关部门调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。
（十三）加强市场监测，掌握行业动态信息，按管理部门的要求上报行业统计资料。
