台海网9月29日讯 据厦门日报报道 在收到上级部门发布的台风预警通知后，昨日国网福建电力客服中心应急办要求值班人员启动24小时值班模式，全员随即进入备战状态。
中心应急办在总结防御“莫兰蒂”台风工作的基础上，强化责任、超前部署，按照应急预案要求，责令各小组要将各项抗台应急处置措施落实到人、细化到位，确保台风期间供电服务支撑工作无缝对接。
目前，厦门市刚刚全面恢复供电，电力设施较为脆弱，为确保“鲇鱼”过境时客户诉求能够得到满意处置，该中心网络业务组已安排人员定时进行主动搜索，并实时回复客户通过各电子服务渠道反映的用电诉求；同时，面临台风期间可能带来的停电影响，该中心密切关注网络舆情，根据实际情况不断设计、优化应答脚本，以便更好地持续在线安抚情绪客户。此外，在停电监控方面，中心已启动对全省746户重要用户及各级防汛指挥部、供水、供气、医院、铁路、通讯等生命线工程开展停电预警和跟踪工作，并开展全省3046个大中型小区停电的监控工作，其中厦门有497个——这些用户一旦发生实质性停电事件，将实时上报，以便进行及时预警并快速响应。
