台海网7月11日讯 据厦门晚报报道，“健身馆要搬新址，我们嫌远太麻烦，要求健身馆退卡，但为啥要扣20%的费用？”昨日，市民杨小姐致电本报市民热线5589999说，她在浩沙健身思明文体店办了会员卡，但健身馆此前突然通知称要闭馆搬迁，很多会员都难以接受这个决定，要求退款。但浩沙健身馆方面称，他们给出了几种方案让会员选择，如果会员坚持退款，那将要扣除20%的费用。双方为此僵持不下。
纠纷 健身馆突然要搬迁 会员要求退费遭拒绝
杨小姐在软件园二期一家公司上班，因为离上班地点近，今年4月在思明文体楼浩沙健身馆办了一张会员卡，价值2000元左右。但会员卡办了没多久，杨小姐就遇到健身馆搬迁的情况，她认为新店不仅太远而且刚装修完可能对人体有害，要求退款，但遭到健身馆的拒绝。
杨小姐告诉记者，她当时完全不知道健身馆要搬迁的事情，很多会员和她一样一直蒙在鼓里。当时负责接待她的销售也没有告知她此事，健身馆也没有公开告知会员健身馆要搬迁。
日前，记者来到浩沙健身馆思明文体楼店，馆内只有几名工作人员。其中一名工作人员告诉记者，大部分会员都愿意把卡转移到会展中心的新馆内锻炼，但有的会员觉得到新馆太远，提出退卡。记者问她为何退卡要扣除20%的费用，她说:“这是上面的决定，我也不知道具体情况。”记者留下联系方式，希望健身馆负责人解释为何退卡要扣费，但直至记者发稿时并未有人联系记者。
僵局 曾经组织多次调解 商家坚持退款扣费
记者致电思明区市场监督管理局，工作人员告诉记者，他们5月初就接到了市民的投诉，反映浩沙健身馆思明文体店要搬迁，导致很多会员不能正常锻炼。浩沙方面则称，因为场馆合同到期才搬迁，会员以后都可以到新场馆锻炼，但是无法退卡退费，因为当时协议里有一条规定“不能退款”。他们说，此事应该提前通知会员，并且“该退的还是要退”，但事情并没有太大进展。
此后，很多会员接着投诉浩沙健身馆，思明区市场监督管理局再次约谈浩沙方面负责人，该负责人说，新店开业期间，浩沙文体店的会员可以到其他店免费锻炼，同时新店开业后免费赠送一个月会员时间，或者是直接将会员转至其他门店，并且还有额外赠送3个月的会员时间。如果要退款，要扣除20%的费用，但许多会员并不接受。
据了解，目前此事并没有进一步结果，不少会员仍然坚持退款。思明区市场监督管理局告诉记者，他们会再组织协调，如果实在调解不成，消费者可以通过法律途径解决。
