●订单管理
1.提交订单：
（1）乘客选定定制公交后，需在平台订单页面按规定填写相关项目。
（2）一个注册用户每次只能为1人预订座位，预订时请乘客根据使用指南及平台提示信息填写相关内容。
2.订单支付：
（1）付费时效。订单提交后，应于一小时内完成网上支付。超过支付时限的订单失效，需重新提交订单。
（2）付费方式。定制平台支持支付宝、微信等两种支付功能。
3.退款须知：
（1）对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行定制公交线路的，应乘客要求可全额退款。
（2）由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成定制公交行驶线路调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可退还剩余日的款项。
（3）由于运营方原因，造成定制公交线路撤销的，可退还剩余款项。
（4）由于乘客原因，无法继续乘坐已预订定制公交的，乘客需提前3天提交退款申请。
（5）为保证乘客账户金额的安全，退还款项将按原付款渠道退还，具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。
