收费服务项目繁多
廉价航空频遭吐槽
然而，针对“廉价航空收取订票手续费”一事，还是有消费者吐槽:“廉价航空真是雁过拔毛，什么项目都要收钱。”比如，很多网友反映，他们在乘坐春秋、亚航、捷星、宿雾等廉价航空出行时，无论是托运行李还是挑选靠窗座位等，都要额外付钱，有时额外支出比机票本身还贵。
在一些旅游论坛上，不少网友都对廉价航空种类繁多的收费服务颇有微词。资深旅友Connie说，她朋友有次去上海旅行，买了廉价航空99元的特价机票。但是托运行李、选座位、购买餐食等就要支付100多元了。
“廉价航空公司的位置特别窄，短途出行还能接受，如果长距离飞行还是要选大型航空公司。” Connie说，现在廉价航空公司收费项目越来越多，如果再加上航空意外险、延误险、特价助手(用于退改特价机票)、快登机服务等，需要支付的费用就更多了。
记者登录一大型在线旅游网查询发现，如果以近期厦门飞昆明的机票为例，祥鹏航空等廉价航空的票价并没有优势，与东航、南航、厦航等全服务航空公司同日单程机票相比，总花费其实差不多。比如，6月24日当天，祥鹏航空的票价最低为770元，而南航、厦航等也有很多800元左右的机票。
在业内看来，低成本航空公司需要通过对旅客提供差异化服务来节省成本、降低票价，设立较多的收费项目也无可厚非。“其核心责任只是将旅客从甲地安全运输至乙地，旅客如果想得到全服务航空公司一样的乘机体验，需付款购买这些非必要服务。”
