事件起于19日晚上9时02分，结束于9时28分。
晚上9:02
电梯门突然打不开 三岁男孩被困受惊
“他才三岁，当时吓得一直哭，不停喊救命！”洪女士回忆说，自己隔着电梯门听到儿子哭喊，揪心不已。
监控视频回放了孩子被困电梯的情景:晚上9时02分，洪女士的儿子小宝跑进电梯，小宝在电梯里待了5秒钟左右，随后转身面对电梯按钮，正要按按钮时，电梯门就自动关闭了。随后，小宝按了一下三楼，又按了一下七楼，但电梯都没有反应。此时小宝开始在电梯里左顾右盼，看起来很害怕。
洪女士说，当天晚上，她和丈夫带孩子准备坐电梯回家，“电梯门打开后，我们有些疏忽了，让孩子一个人先跑进电梯，大人没有带着他一起进去。”
晚上9:05
父母用木条扒开门缝 隔门与孩子“喊话”
“我们马上联系物业，物业就打电话联系电梯维保公司来开门，但孩子在电梯里一直哭，我们很害怕，要是电梯内的空气耗尽，孩子就危险了。”洪女士说。
几分钟过去了，孩子因为害怕，依然在哭喊，门外的父母急得团团转。
监控视频中显示，晚上9时05分，电梯门开始摇晃，随后向左右两边分开了一条小缝，电梯外有两双手伸进来，扒住电梯门，并用两根木条将其挡住，不让电梯门闭合。“当时我和丈夫抓耳挠腮，突然灵机一动，用木条将电梯门撬开了一个小缝，避免孩子窒息。同时我们也隔着门缝不停安慰孩子，和他说话。”
听到爸爸妈妈的声音，小宝的情绪稍微稳定了一些。
晚上9:19
父母通过门缝递手机 孩子玩游戏停止哭闹
视频画面显示，晚上9时19分，孩子走到电梯门缝处。他退回来时，手里多了一部手机。
洪女士说:“我们当时想，单靠说话不能完全缓解孩子的惊恐情绪，就把手机递给他玩游戏。”小宝拿到手机后，看起来情绪稳定了下来，坐在地上玩起了手机，没有再哭闹。
晚上9时28分，电梯门终于打开，小宝立刻爬起来，跑着扑进了守候在门外的父亲的怀里。
虽然父母极力安抚孩子，但这件事还是对孩子产生不小的影响。洪女士说:“现在孩子还很害怕，不敢再坐电梯了。”
【探因】
疑似卡槽被堵
造成电梯“锁死”
合兴小区物业工作人员表示，他们请的是有专业资质的正规电梯维保公司，每个月检修一次，并且每次电梯出问题，都会要求维保公司上门维修。“我们签订了协议，一旦电梯出问题，维保公司必须在40分钟内上门维修。”
负责检修工作的富士达电梯维保公司表示，他们的工作人员赶到现场后，立刻从四楼打开电梯门的手动开关。
至于事故原因，富士达工作人员说:“我们在现场找到了可能是小区住户随手丢弃的木条，初步推测故障是由于某个住户将木条等垃圾丢在电梯门的卡槽里引起的。”富士达工作人员还说，合兴小区使用的电梯，一旦电梯门受外力影响无法闭合到位，为了避免安全隐患，电梯就会自动“锁死”，无法上下。
【提醒】
被困电梯怎么办？
首先，不要惊慌，确认电梯是否真的无法正常运作。如果是，立刻按下红色紧急求救键，警铃一响，就会有人赶来救援。假如没有紧急求救键或警铃不响，也可用力拍打电梯门、捶打电梯侧壁或大喊求救。
其次，等待专业救援人员，千万不要试图自行打开电梯门出去。电梯随时会启动，那样做很危险。如电梯下滑，保持镇静，手扶轿壁提起脚跟，两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以减少冲击力对人体的影响。
