之后，记者又换了一个售票机操作，一名提着编织篮的老太太凑了过来，称她是车站志愿者，可以帮忙买票，钱和身份证给她就行。在记者多次询问下，她才表示是经营旅馆的。记者称要去深圳，她表示除车票外要多给50元，“离厦门近的连车票一律算60元，比较远的除车票外都加50元手续费。”
在售票厅，记者一共观察到8个人不断向乘客表示可帮忙购票，期间还有几个人与在进站口前为旅馆招揽生意的人互换岗位。
【北站回应】
紧急更新广播信息
组织警力加强管理
记者将情况反映给售票厅附近的铁路公安值班岗亭，一名协警知悉后马上随记者来到售票厅准备询问相关人员，然而他刚进入，那些人立马四散走开，混入旅客人流中不见踪影。
厦门北站铁路公安工作人员表示，从去年开始，厦门北站就出现了一些乱收手续费的违法人员。他们主要分为两种，一种是以人工售票点帮忙排队为幌子，将自己排到的相对靠前的位置让给旅客，然后收取手续费；另一种就是像记者调查到的这样。
对此，铁路公安方面展开整治，并于春运期间多次抓获相关人员。“但是这种事情一般都是北站周边的人干的，反复性比较强，而且取证难，很难彻底根治，所以我们也只能是加强监管。”
据了解，昨日下午记者反映情况后，厦门北站已紧急更新广播信息，提醒旅客警惕类似人员，同时组织值班警力加强管理。未来一周，铁路公安将调集各站警力，集中于北站展开专项整治行动，严厉打击此类违法行径。
工作人员也再次提醒旅客，买票和排队是不需要别人帮忙的，确有需要可找火车站工作人员，他们都会戴红袖标标识，不可能身着便装，切不可轻易相信陌生人的说辞。
