调解
法官详细了解案件的情况，并与导报记者对当事人双方进行调解。
对于美容院来说，他们和林女士之间未签订书面合同，因此对于他们所说的“两个项目捆绑在一起，无法退款”这一说法缺乏依据。买卖双方之间仅有一张未盖章的消费清单，记载了项目和金额，却没有任何公司相关的印章，整体行为不规范。同时，美容院也无法出示具有微整形资质的证明，隐瞒自身经营范围，属于违规行为。在整个过程中，美容院存在过错，建议其适当考虑林女士的要求。
对于林女士来说，虽无正式的书面合同，但双方交易确实存在。当时两万元是因为两个项目同时办理给予的优惠，因第一个项目确实已经进行，建议她做适当退让，在索赔金额给予一定让步。
在法官和导报记者的调解下，美容院表示愿意退还林女士费用9000元，林女士同意这一调解方案。
法官提醒
人身健康需要我们自己守护，爱美的同时也要防范各类风险。首先，要有基本的法律常识，无论在进行医疗手术还是日常的生活美容时，协议或合同是权益的保障；其次，事前对机构的医疗资质进行了解，对于虚假信息要有甄别能力，以免上当受骗，降低“美丽风险”。
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