于是，陈女士立即返回，要求退卡退款，却遭到商家拒绝。无奈之下，陈女士拨打了12315 ，要求商家给予退款处理。目前，该投诉还在调解中。
案例二：床铺会“伤人” 三龄童缝了4针
如果说，陈女士的孩子只是身上痒，那么，孙女士的孩子可就惨了。孩子睡个觉，竟被床铺给“伤害”了。
日前，孙女士带着孩子来厦门游玩。一家人高高兴兴入住厦门某酒店。共住4个晚上，支付房费合计2100元。
但是，入住之后，问题来了。酒店房间内的床铺过长，且床脚尖锐，容易造成磕碰。孙女士三岁的孩子，因此意外磕伤。孩子受伤之后，到医院缝了4针。
一怒之下，孙女士从医院回来后当即向商家讨说法，但是，酒店方表示只愿意赔偿医疗费。
在工商人员的耐心调解下，最终双方达成一致，商家赔偿了医疗费并减免部分房费，共计600元。
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