第三次送去检查，逮住两只老鼠
林先生立即将车子开到泰成凯迪拉克售后中心。“客户经理当时的态度还可以，给我认错赔不是。”林先生说，他只要求对方将破损的地方修好，没有别的要求。
师傅检查后发现，车内副座的手套箱、座位后面的收纳网以及部分线路遭到了不同程度的破坏。客户经理查完库存告诉林先生，店内无存货，刚刚下了订单还得等些时日。于是，林先生又将车子留在了4S店内。
两天后，4S店通知林先生去取车，说配件没那么快到，等到了再通知他过去更换配件，不过已经对车子做了拆检，车内没有老鼠了。 林先生再次取回车，刚到公司楼下时，发现刚刚买的一包零食又被咬开了一个洞。“不是说没有老鼠了吗？”林先生立即将车子再次开到售后中心，要求修理人员再次拆检，这次拆检发现，车内仍有许多垃圾，“不像是清理过的样子”。
林先生只好再次将车子留在售后中心。三天后，4S店告诉林先生，通过捕鼠笼，在车内逮住了两只老鼠。
“罪魁祸首”抓住了，咬坏的设备怎么办
老鼠抓住了，被咬坏的手套箱和收纳网怎么办？双方又起争端。
“客户经理先是说这两样配件厂家没有货了。这款车还在销售，配件怎么可能没货？明显是推诿嘛。后来，她又再改口说手套箱更换要3400元左右。意思是要我掏钱买。我车子是在店里进的老鼠。这钱不应该由我掏。”对于售后的态度，林先生很是恼火，“之后就算车子修好拿回来了，我还会特别担心车的安全问题，是否留有隐患？”
昨天中午，记者在凯迪拉克售后服务中心见到了林先生的车。只见该车副驾前方的手套箱已拆下，座位后方的收纳网果真被咬破了一些口子。
该店售后服务经理尤经理说:“我们确实在车内放置捕鼠笼抓到了两只老鼠，但这并不代表老鼠就是在我们店内爬进去的。车子停在地下车库的话，老鼠也可能通过汽车底板爬进去。”
对此说法，林先生予以反驳:“我每周洗两次车，以前都没碰到过这种情况。这次维修完提车，发现车里出现了饼干屑，难道不是饼干屑引来的老鼠？”
对于配件“没货说”，尤经理说，并不是厂家不生产了，而是厂家并不单卖手套箱塑料板。“要换的话，得整个手套箱一起换，得3000多元，我们修辆车也不可能有这么高的利润呀！”
此后，尤经理不断道歉，加上本报记者从中调解，林先生同意只要将车修好就行，不再要求更换新配件。
