乘客杨女士要去深圳，买的是早上8点50分的动车票。上午8点，杨女士从卧龙晓城站上了BRT快1路，车子刚过集美大桥，她就发现公交车没有往北站方向行驶，而是沿着滨海西大道开往同安方向。杨女士说，刚开始车上一些乘客以为上错车，都去看站点路线图。在发现没有坐错后，赶紧向司机询问，司机这才意识到走错路了，并表示要开到前方调头区才能调头。
等司机调头再开到厦门北站时，时间已经是上午8点52分。“我就这样错过了动车，只好改签9点49分那趟车，而且只有站票，一路站着到深圳。”杨女士郁闷地说，原本和客户约好吃完午饭一起参加展会并商谈业务，结果下午2点多才到深圳，什么事情都耽误了。“我以为BRT是比较准时的，又不会堵车。为了以防万一，我还特意预留了十几分钟。谁想还会出现开错路这种情况，真是现实版的‘人在囧途’。”杨女士很无奈地说。
驾驶习惯致使走错路
快速公交运营公司的相关负责人表示，因为快1路在早高峰时人流密度大，公司采取灵活调度措施，增派了快2路的车辆临时增援。
事发时，驾驶员因长期开快2路，在途经集美大桥时按照平日运营习惯，右转行驶进快2路同安方向，驾驶员与公司调度，在第一时间都发现了行驶路线错误，但由于快速公交属于单向行驶，无法临时调头，驾驶员只能行驶到调头区，才返回正确路线。公司已对驾驶员做出了严肃批评，并举一反三，教育培训其他驾驶员。
对于耽误乘坐动车的乘客，快速公交公司表示，将根据乘客实际情况，积极妥善处理。
该消息被放上微博后，有的网友表示批评，也有很多网友表示“司机挺辛苦的，一时走神，大家多理解”。
网友“清都”说，感觉司机“蠢萌蠢萌的”；网友“默默--磐石上的殿堂”表示，“师傅是否今天状态不好……希望处罚不要太重……”
