代理方
投诉者约有20名将采取法律措施
“我们属于代运营公司，买家支付的钱直接打给商家”
消费者是通过上尚陌电子商务有限公司购买索菲亚摄影套餐，索菲亚老板失联，因此他们把矛头指向了上尚陌。
在维权群里，不少受害者都发出了与上尚陌客服聊天的截图。“上尚陌的人就是在打太极，最开始说帮我们找回照片，现在是让我们自己找回底片，他们帮我们做成品。”晓华说。“上尚陌说给我退1000元，那我们的照片和时间怎么办？”小晴和阿荣表示无法接受。
上尚陌负责人王经理说，上尚陌属于代运营公司，索菲亚于去年10月开始与他们合作。“去年索菲亚的业务都还正常，年底时老板变得难联系。失联前我们尝试联系他，感觉态度有点奇怪，还以为是因为人手不足。”王经理表示，买家支付的钱由淘宝网直接打给商家，上尚陌事后再向商家收取一定的佣金。
“索菲亚老板失联应该是在1月底或2月初，我们陆续接到20名左右的消费者投诉。目前我们正在联系律师，搜集证据，过后将会采取法律措施。”王经理表示。但对于索菲亚与上尚陌合作是否需要交保证金，如何处理消费者的损失，到截稿前，王经理均未回复。
律师说法
代理方也应承担责任
福建厦宇律师事务所林世坤律师向记者表示，在此事件中，消费者应先明确是与哪一方有买卖合同关系，应向合同方主张相应权利，包括索赔。合同关系不止局限于书面合同，也包括口头协议或者网络购买。而且收款方账户和卖家不一样，不能改变卖家是谁。此例中，消费者与卖家上尚陌电子商务公司有买卖合同关系，上尚陌电子商务公司也应承担相应责任。如果消费者与“索菲亚”还签有额外的合同，则会构成另外一个合同关系。
