【讲述】
3年3万元学费，承诺可达口语八级
尹小姐说，她一直从事销售工作，经常出差外地。为了换一个稳定的工作，她决心学习英语。去年12月22日，她来到香港时代广场的韦博英语咨询。
当时韦博英语的课程顾问对她的英语水平进行了测试，认为是基础级别，就向她推荐从基础级别开始，总共学习3年共6个级别的课程，最后一个级别是商务高级，承诺可以让她拿到口语八级证书。
针对她经常出差的工作性质，销售顾问陈小姐说，上课时间可以由尹小姐自由安排，保证每周上两到三节课即可。
在销售顾问的推销之下，尹小姐当场就决定报名。三年的学费总共3万元，但尹小姐一下子拿不出这么多钱，只好选择贷款。她当天交了5000元学费，另外25000元则选择贷款一年，分期偿还，同时还交了贷款的利息1126元。截至本月，尹小姐已经还清了贷款，即共向韦博英语支付了3万元。
不满老师随意取消课程，多次提退学遭拒
开始上课后，尹小姐拿着一本资料和习题，对着电脑跟读一些最基本的对话，例如“你好，你来自哪个国家”等。电脑跟读三节课后，她开始选课学习。但她发现，老师完全不按她选的课程授课，课程都是由老师自己挑选，导致她跟不上课程。甚至有时候，她和其他学员在教室等老师上课，结果老师到了之后说她有事，课程取消。
今年4月，尹小姐越来越觉得韦博的教学和入学前的承诺并不一样，花费巨额学费却感觉一无所获，于是提出了退学的要求。但课程顾问告诉她，按照合同规定不能退学，但她可以将课程转让给其他人。尹小姐在网上发布转让信息，但几乎没有人愿意接收。
随后的几个月，尹小姐多次提出退学，但韦博英语坚决不答应。
