据蔡先生介绍，今年4月5日，他花了1000多元在同安一家手机店购买了一部手机，用没多久就感觉手机反应很慢，拿到手机店，店里的销售小姐查看了一下，说是装了360软件不行，要卸载，卸载以后蔡先生发现手机还是反应慢，销售小姐就拿给售后部人员查看，问题仍然没有解决。销售小姐就告诉蔡先生，让其自行将手机拿到手机维修店维修。
手机维修店负责人说，蔡先生的手机出现“显示屏失灵”故障，超出保修范围，虽然仅对手机“恢复出厂设置”，但是提供了服务，要收取60元。蔡先生认为，在保修期内手机维修店应该免费解决问题，不应该加收60元。
据悉，经过工商所人员调解，维修店退还了60元的维修费。工商人员要求维修店在维修手机时要做好故障及原因记录，收费的项目要事先向消费者作说明。
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