最纠结
朋友“整”烂了她的脸
没有从业资格，借用美容会所替人做微整形手术致10级伤残，没有留下任何记录
40多岁的阿红（化名）和毛某是认识近两年的朋友，毛某说自己是做美容整形的，建议阿红整一下鼻子、下巴、两颊，让脸部更立体。出于对朋友的信任和爱美心理，阿红同意了。
2012年9月3日，毛某在一家美容会所为阿红实施了脸部微整形，只是打针，收了3万元的“友情价”。打完针后不久，阿红脸部发生了溃烂、红肿，她去找毛某，毛某说是正常反应。阿红不放心，还是去了医院。看阿红脸上的红肿消褪，毛某又建议她再做一次隆鼻，阿红又花了1800元做手术。
这次，溃烂更严重了，阿红不得不再到医院去抽脓。当她找毛某追问时，他竟然不承认做过手术。毛某不是这家美容会所的医生，也没有相关的从业资格证，只是借用这家美容会所为阿红做手术，所以美容院也没有相关记录。
经过鉴定，阿红的脸部已经构成了10级伤残。她向思明区法院起诉，要求毛某退还手术费、治疗费并赔偿误工费时，毛某说自己从来没有给阿红做过手术。因为是朋友，阿红的两次微整形都没有开具发票。经法官调解，毛某最终同意支付阿红10万元作为赔偿。
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三类主要投诉:
跑路、伤害、隐性消费 我市12315消费者投诉举报数据显示，整形美容的投诉主要是三类:一是消费者买卡后美容院突然关门；二是美容院承诺的效果没有实现，甚至还对顾客的健康造成伤害；三是消费者做了一项美容后，被告知必须配合其他项目才能达到效果，但配套项目要另外收费。
常见失败项目:
注射、割双眼皮、去眼袋 邱健钦说，美容院整形失败到医院做修复手术的，占就诊人数的10%，比较常见的是注射整形或割双眼皮、去眼袋等手术失败，多是超范围经营的美容院违规操作。“一些所谓专家招摇撞骗，不具备医疗美容资质的机构也很难做到无菌操作。”他说，“整形美容行业正规的科班医生不多，即使是正规机构，医生经验不足，也会导致整形失败。”
处理纠纷难点:
没发票、举证难 美容院纠纷中，消费者在医学知识、治疗过程等方面处于劣势，法官提醒消费者要注意保留发票、协议等证据。
整形美容出现问题往往不是即时性的，消费者如何证明两者之间的因果关系是难点。美容机构一般都不开发票，消费者刷卡也不知道钱到了哪个账户，因此举证有难度。
