市民张女士说：“如果突然有雨，就会考虑到BRT站点借伞。有借过几次，只有一次借到，真的是要碰运气，不是想借就能借到。”
厦门快速公交场站有限公司的工作人员表示，市民只要出示身份证、医保卡等有效证件和留下电话号码，就能免费在各个BRT站点借到爱心伞。“借伞的市民7天内要还伞，如果没还，就会被要求支付5元，如果伞被损坏，就要赔偿3元。但是，有一些人不自觉，没有还伞也没交钱，我们会打电话去提醒他们还伞，但拿他们确实没招。”
该工作人员说：“由于2009年就有爱心伞，期间有些被弄坏，也添补了一些，现在爱心伞的数量并不清楚，丢了多少把也不清楚，但一直都有丢。希望借伞的市民自觉、及时还伞，才能让更多市民受益。”
