当时，楼下的蔡少全先生正准备吃午饭，听到呼喊声后，他连忙放下碗筷，冲到门外看到求救者后，立即大声叫这对夫妻从楼上把大门及房间钥匙扔下来；随后，蔡先生叫上邻居，带上店里的干粉灭火器，急忙冲上楼去。
可是，到了三楼，房门门锁却一时打不开，一楼卖永久电动自行车的两名小伙子立即用力踹开了房门；此时，房间里浓烟滚滚，床上的棉被在火中熊熊燃烧，味道非常刺鼻。在大伙的帮助下，屋里的夫妻俩赶紧从“火海”中跑出，踉跄地跑到屋顶上。
很快，殿前治安中队和协警、110闻讯赶来，厦门消防出动了三辆消防车，十多名消防员迅速冲到事发现场，跟群众齐力将屋里的大火扑灭，可此时，屋里的床褥等物品已几乎烧成了灰烬。事后，这对夫妻心有余悸地回忆说，可能是男方不小心把烟头掉在棉被上引起大火。
报料人：郑清井
线索费：50元
