当城管的风险性，协管员老谢从不跟家人讲，他往往这么解释，“外地比较乱，厦门不会”，“那是极个别的现象，我们辖区没有”等，但是下班后，他也害怕会被打击报复。
“希望市民多多理解城管执法工作。”思明城管一位负责人表示，他们会继续依法加强管理，严格执法，同时不断提高队伍执法能力和水平，为市民提供更加优质的服务，希望广大市民给予监督、批评、帮助。
专家观点
市人大常委、民盟厦门市委副主委朱奖怀：
内外兼修，扭转“污名”
不可否认，以往个别城管人员的不文明行为，深深伤害了执法对象和公众，以至于一听到城管和商贩冲突，大多数公众就先入为主地认为是城管不文明执法。
如果这种城管被“污名化”的趋势得不到及时改变，势必助长违法违规者的嚣张气焰，给城市正常管理秩序造成混乱。要扭转城管的“污名化”现状，改变城市管理必须从“内”、“外”两方面着手。
对内，要提高执法队伍的综合能力。公正执法，杜绝差别执法；文明执法，把情、理、法三方面做到位；依法行政，严格按照法定程序执法；注意取证，学会用法律武器保护自己。
提高公关危机应对能力，学会应对突发事件，面对暴力抗法时沉着冷静、灵活应对；学会与群众沟通，在执法现场向不明情况的群众说明事由；学会与媒体沟通。
对外，要创造正常的执法环境。政府要维护正常城管执法的严肃性，屡禁不止的摆摊占道、违法搭建等行为，要支持城管队伍予以坚决取缔，政法部门形成合力；明确城管执法范围，避免征地拆迁等工作中城管超范围执法。
加深公众对城管的了解，可以让群众体验城管工作，让市民代表、行评代表参与执法过程，让城管执法在阳光下运行。
