台海网4月10日讯 （海峡导报记者 黄敏江/文 陈巧思/图）
读者反映
李先生致电导报热线968801：我在厦门火车站动车组自动售票处买票，用银行卡付款后，动车票上却是别人的身份信息，售票窗口说退票要扣5%手续费。但我认为，这不应该由我来承担。
记者调查
昨天下午4点，来自黑龙江的李先生赶着去福州办事，到厦门火车站的动车组自动售票处买票。
身上现金不够，李先生就刷银行卡，他是第一次这样操作买票的。
李先生说，他来到售票机前，发现界面提示插入银行卡，加上插卡口不停闪烁，他误以为是先插卡再买票，就把银行卡放进去，又输入密码，结果出来一张动车票，上面的姓名是一位姓黄的先生，身份证号码也不是他的。
这张票应该是其他乘客的！李先生没法凭此票坐动车，就到退票窗口询问，工作人员告知没法改签，只能退票但要收5%的手续费，不然就没法处理。
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