台海网4月1日讯 据厦门晚报报道, “我也遭遇过搬家公司的坐地起价，当时多付了近一倍的钱才搬成家。”昨日，市民陈女士拨打本报市民热线5589999讲述自己搬家的经历时，难掩气愤心情。
本报前日报道搬家公司坐地起价、多重收费等诸多问题之后，引起强烈反响。市民纷纷拨打本报热线讲述搬家时遭遇的不愉快经历，并希望搬家公司能改进服务，合理收费。一些搬家公司也拨打晚报热线“辩白”。
厦门网-厦门晚报讯 文/记者 曾海林 图/刘东华
市民讲述自己遭遇的问题时表示，搬家行业的乱象，不只是体现在假冒公司出问题后“闪人”，很多正规搬家公司也是“潜规则”多多，让人叫苦不迭。
方小姐介绍，自己联系搬家公司乔迁新居，搬家人员将一块老式屏风损坏了，公司工作人员到方小姐家中与其协商，只同意修补。方小姐说，这块屏风是自己好不容易从老家带来的，也寄托着对亲人的思念之情，希望搬家公司能够赔偿。记者了解到，此前方小姐已将案例投诉到工商部门，工商部门召集双方协调，称方小姐未注明搬运物品中有贵重物品及其价值，但搬家公司也确实损坏了消费者的财物，给消费者造成了损失。最后协调，免收200元的搬家费用，并赔偿1500元给方小姐。
徐先生也反映，曾与东浦路某家政公司联系搬家服务，当天家政公司工作人员因搬家时工作失误，将其家中的大理石茶几撞裂，徐先生多次与家政公司联系，要求赔偿，公司同意赔偿，但与徐先生的要求有很大差距。
对于坐地起价的现象，搬家公司也有说法。“我们其实也有苦衷。”一位搬家公司负责人黄先生也拨打本报热线说。据黄先生介绍，现在搬家公司很多，正规注册的、搬家游击队都有，大家竞争激烈，价格都压得很低。而且很多顾客也比较“精明”，电话中只说有几件商品。但搬家工作人员到顾客家时，这也要搬，那也要搬，加起来东西非常多，如果不重新商量价格，搬家公司就得白劳动甚至亏本，所以不少搬家人员会现场临时加价。
【相关案例】
搬家人员迟迟不到
记者了解到，近段时间以来，工商部门也接到不少投诉搬家公司的案例，投诉对象不少是正规搬家公司。
前不久，朱女士要搬家了，她联系了一家家政服务部，电话中双方约定了第二天上午8点30分前来为其搬运。一直等不到人来，朱小姐拨打该家政服务部的电话咨询，对方却称不知道朱女士要搬家之事。
处理结果:工商部门接到投诉后，立即与该家政服务部联系，责成负责人落实此事，服务部负责人也同意尽快派人上门为朱女士搬家，并表示今后会改进服务。
搬个家把自行车丢了
蔡先生联系了仙阁里某服务有限公司为其搬家，结果工作人员在搬家过程中，将蔡先生家中的一辆自行车遗失了。工作人员称有把自行车搬出来，但未装到运输车上，同意给予赔偿100元。蔡先生称，当时的购车价格为400多元，觉得对方的赔偿不合理。
处理结果:蔡先生提出要200元的赔偿，经工商部门调解，对方同意赔偿200元。
搬“伤”空调修不好
杨先生前不久联系嘉禾路某搬家公司为其搬家及拆装空调，双方约定好费用1700元，搬家人员在搬家途中将两台“三洋”空调损坏了，杨先生向该公司反映后，公司上门维修了八九次，仍无法正常使用。
处理结果:接到投诉后，经工商部门协调，徐先生要求家政公司照价赔偿，但该公司认为赔偿金额过高，最后协商家政公司一次性赔偿人民币1800元。
