人手紧张成常态
快递“暴力分拣”、服务不到位，人手紧张是最大的原因。每年的11月份直至春节前，都是快递公司最忙的时候，因为中间有“双十一”、“双十二”，还有年末送礼高峰。面对雪片一样飞来的订单，快递公司只要有业务就得接，为的是争取业务量和快递市场份额，同时也怕得罪了新老客户。
“但现在不少快递公司都处于微利状态，肯定不可能按照快递旺季，尤其是快递高峰时的业务量来配备工作人员。”厦门圆通负责人刘新华称，如果都按旺季的业务量来配比工作人员，那淡季时怎么办？
这导致各民营快递公司长期人手紧张。记者在厦门人才网上看到，快递公司的招聘简章几乎常年都有。厦门圆通、韵达等民营快递公司负责人也表示，快递员不仅难招，而且流动性很大。
由于从业门槛低加上人手紧张，不少快递员往往只是简单培训就上岗，素质良莠不齐。在当前快件量和工作量激增的情况下，不少快递员的压力与火气也随之见涨。
“有些快递员一不高兴，就撂挑子走人，反正到哪家公司都一样。”一快递公司负责人表示。对此，淘宝网卖家陈先生深有体会——与他长期合作的一家快递公司，今年来与他对接的快递员就换了3个，辞职原因都是工作太累或“在公司干得不爽”。
“不是人人都能干快递这活的。”快递员小庄抱怨，他们是“起得比鸡早，睡得比狗晚，干得比驴累”，经常忙到一沾床就能睡着，更痛苦的是，几乎没有休息日，一个月休息一天都成了奢望，但还往往得不到客户的理解。
小庄认为，快递员这个行业也是吃青春饭的，虽然现在每个月能有五六千元的收入，“但换你来做，你愿意吗”？
