台海网12月5日讯 据海西晨报报道,顾客在超市里刷卡消费,却被要求付信用卡手续费,这是怎么回事?
昨日,读者李先生致电本报热线8080000称,他在大学康城附近一家超市购物后刷信用卡消费,收银员却告诉他除消费金额外,还要付手续费。“收银员说银行在跟他们结账时要收手续费,因此我必须付这部分费用。”李先生说,收银员告诉他如果不付手续费,就只能付现。最终,超市收取了李先生几毛钱的手续费,由于钱不是很多,李先生并没有跟收银员计较。
“如果要顾客付现,那装个刷卡机干什么呢?”李先生后来得知,刷信用卡消费并不需要向超市支付手续费,便拨打晨报热线讲述自己的遭遇。
根据李先生提供的线索,记者找到这家位于锦园幼儿园附近的生鲜超市。超市收银员告诉记者,李先生所购的产品可能是超市里的肉类或水果,这才需要付手续费。据这名收银员介绍,肉类和水果摊位由其他商贩租用,顾客消费后也在超市收银台结算,但收到的钱并不入超市的账。“银行每次来结算时,超市都要给这两个商贩垫付手续费。”这名收银员说,超市不可能垫付这部分费用,因此只能向顾客收取。“收手续费时我们都会提醒顾客要不要付现。”收银员还告诉记者,顾客购买除肉类和水果外的其他产品,刷信用卡时都不需要支付手续费。
记者就此咨询中国银联客户服务热线95516,一名工作人员表示,市民在刷卡消费时,并不需要支付所谓的手续费,银行也有明确规定这部分费用由商家承担,不能转嫁给消费者。市民若遇到被要求支付手续费的情况时,可拨打95516投诉。