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“顾客遭遇天价茶”追踪:酒店方取得消费者理解

www.taihainet.com 来源: 台海网 陈捷 用手持设备访问
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  台海网11月29日讯 (海峡导报记者 房舒 实习生 何颖)《喝了两杯茶 竟要492元》见报后,引起厦门市物价局重视,昨日价格监督检查分局黄科长来到酒店,调查、核实情况,而酒店方面也已通过努力取得了苏先生的理解。

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  “根据相关法规,对实行市场调节价的商品和服务,商家有权自主定价。”黄科长表示,酒店可以根据自己的运营成本和市场定价策略,价格可高可低;消费者对价格高提出异议时,可向物价局进行投诉。

  同时,导报记者了解到,厦门威斯汀酒店方与客户及时沟通,于周二一早及时找到苏先生,酒店餐饮负责人与苏先生面谈,并取得了苏先生的理解和认同。

  黄科长表示,由于酒店的经营成本和经营环境不同,市民在酒店消费时应仔细阅览酒店各项服务、消费品的价目表及标价签,根据各自的需求进行理性消费。但当消费者对价格产生异议时,经营方不能以物价局为幌子。

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