台海网11月4日讯 （海峡导报记者 吕寒伟 通讯员 张勇柴金武)高高兴兴买辆新车，还没领到手，竟然发现车子上有刮痕。昨日，海沧工商所介绍这起汽车消费纠纷。
王女士在今年“十一”长假前，准备购买一款高档轿车在假期接待客人。节前，所有手续办完，就等4S店通知拿车。
觉得心里没底，王女士提前跑到4S店要求看车。当销售人员带着她去看车时，王女士傻眼了，新车侧面有两道明显的刮痕，车表面大面积漆面有被腐蚀的痕迹。
销售人员解释，这是正常现象，被腐蚀的漆面可以擦掉。可当王女士在工作人员的协助下尝试了各种办法，怎么也没有把腐蚀的痕迹擦掉，销售人员又解释，说全车抛光就可处理。
王女士非常生气，抛光处理后的新车会不会对车辆漆面有损伤？为此，她提出换车要求，4S店认为王女士已经办理完购车手续，并为该车办理了保险，缴纳了车船使用税，车辆已经在王女士的名下，不可能更换了，否则该车就成了“二手车”。
王女士与4S店协商无果，向工商部门进行了投诉。工商部门介入调查后，12315工作人员组织双方进行多次会谈协商，最终该4S店同意给王女士换车，王女士也表示满意。
工商部门提醒，王女士在与4S店购车过程中疏忽了一个重要内容——— 在没有验车的情况下，就签字确认。有的商家会利用这个疏忽，把有瑕疵的车辆推销给消费者。
