警方 还没付钱无法立案
消协表示可向淘宝公司所在工商行政部门投诉
快递公司的凭证无法获得，傅小姐于是向警方寻求帮助，可依然难以如愿。“警察说非要钱转给了卖家才能够算链条完整，才构成诈骗，现在还无法立案。可难道我明明知道是模型机，还要故意付钱给对方吗？”
记者联系了市公安局的黄警官。黄警官告诉记者，一般的网购纠纷很难立案，问题的症结在于“取证难”。“我们不能仅仅听一方之言，需要两方取证，网购则需要先从网上记录入手寻找到卖家，再前去调查了解。可网购的卖家很多在外地，若不是重大的案件，不可能特地派一组人马前去取证。”——取证难就会导致证据链条的不完整，因此难以立案。
记者致电厦门12315热线，将傅小姐反映的问题咨询了工作人员。厦门12315的接线员表示，“模型机就相当于假货，消费者可以先通过淘宝维权。若淘宝拒绝受理，可直接向淘宝公司所在地的工商行政部门投诉，由他们实施监管。”
此外，厦门12315的工作人员表示，“淘宝作为网购的平台，有权也有义务对其平台上的经营者进行监管。”
【提醒】网购需索要发票凭证
昨日，记者多次尝试联系淘宝客服，但对方表示只愿直接与傅小姐本人沟通。傅小姐曾考虑通过法律途径来解决问题，“但律师表示取证很难，而淘宝所谓要求的凭证也很难取得，若购买机子的钱要不回来，律师费又不是小数目，这岂不是亏大了。”
目前，傅小姐只能等待深圳12315的回复，并将退回的货物提供给警方。黄警官表示，“网购中有提示‘是否需要发票’，若没有发票就没有凭证，一旦发生纠纷，很难取证，因此在网购过程中一定要谨慎，相关的证明要记得保留，以免权益受到侵犯时难以维权。
