台海网8月22日讯(海峡导报记者 游章友 通讯员 曾庆光 张爱玲)在厦工作的刘先生与几个朋友几天前欲乘飞机前往上海,登机时被晋江机场的工作人员拦下,原因是机场没有其订票记录,刘先生纳闷了:难道票没订到,那银行卡的3040元钱又怎么就被刷走了?无奈之下,有急事要处理的刘先生只能当场买票,又支付了近6000元购票款。
去趟上海四个人多花了6000元,从上海办事回来的刘先生越想越恼火,于是拨打了12315投诉电话。8月20日,刘先生带着银行消费扣款记录单来到思明区中华工商所,工商所工作人员立即联系了刘先生投诉的厦门春秋航空公司,经春秋公司系统查询,未查到刘先生在厦门春秋航空的订票记录。刘先生顿时紧张起来:糟糕!该不会是被“钓鱼网”给诈骗了吧?
工商所工作人员一面安慰刘先生一面仔细了解情况,经过深入了解才得知,刘先生这次订票风波竟是场乌龙闹剧。8月1日刘先生在厦门拨打了春秋航空全国订票热线,订了4张从晋江至上海的单程机票和2张往返机票,刘先生误认为订票电话在厦门拨打的,票没订到就应该找厦门春秋航空公司理论,殊不知刘先生拨打的春秋航空全国订票热线电话是泉州晋江春秋航空公司,订票记录也应在“晋江春秋航空”才有记录。介于此种情况,中华工商所工作人员分析十有八九是晋江那边工作出现了失误。
于是,中华工商所与晋江工商部门取得了联系,晋江工商部门立即派员协助调查,不久消息传回厦门,果然引起这起纠纷的原因,是晋江春秋航空公司的疏忽而造成刘先生订票信息的遗漏。
今天,在两地工商部门的合作调解下,晋江春秋航空答应退还刘先生6000元的购票费用,事情圆满解决了,刘先生表示很满意,并感谢中华工商所的帮助。