据女婴的奶奶陈艾良介绍，23日早上小孩发烧38℃多，7点多将小孩送到了174医院，医生诊断后要求住院治疗，并开了住院证明。但由于家里还有小孩没人照顾，所以就要求医生开药带回去吃，后来医生给小孩打点滴并开了药。中午回家后小孩显得很疲惫，一直睡到下午4点多才醒来。
24日凌晨2点，陈艾良发现小孩呼吸急促，嘴唇跟腿部发紫。她和女儿赶紧把小孩抱到174医院住院部。2点半左右，值班人员让她直接去4楼，4楼护士让她们到5楼找门诊医生。她们在5楼拼命敲门，一名姓王的医生起床开门后，就说孩子的情况很不好，这儿治不了，床位也满了，孩子得转到第一医院。小孩的姑姑央求王医生说，不管怎么样，小孩白天是在这里治疗的，现在还应该在这里看，但是王医生还是坚持让她们转院，当时王医生诊断的是“喘息性支气管炎”。
因为救孩子要紧，第一医院又不远，陈艾良和女儿只好下楼打车往第一医院赶。在出租车上，小孩还是气喘，陈艾良就按王医生交代的，把小孩竖起来并拍背，却发现小孩两个胳膊不动了，她以为孩子睡着了。3点多到第一医院时，小孩已经没有心跳和呼吸了，她这才发现小孩鼻子、嘴巴都有流血。
家属认为医生拒诊
小孩的母亲刘巧玲说，医生冷漠拒诊有责任，她们也怀疑医生白天开的药有问题，在报警并经市卫生局协调后，家属只好同意做医疗事故鉴定。
昨日下午，家属们到位于湖光大厦的厦门市正泰司法鉴定中心办理手续时，工作人员按规定向家属介绍，鉴定要把五脏六腑取出，并打开脑颅取样，样本不归还，但会把尸体缝合好。刘巧玲听后，当场昏迷过去，家属和工作人员赶忙抢救了10多分钟她才醒过来。
刘巧玲说：“本来就没带在身边，已经觉得愧对她了，现在还要这样，太残忍了，任何一个做母亲的心情，都没办法接受的啊……”最后，家属们没有办理鉴定手续。
