台海网5月19日讯 市民张先生：之前我在湖里一新建的购物广场买了条丝绸材质的裤子，买回去过水时就掉色。一周内我就向商家反映，商家说要反映给公司。
10天左右，我又到商家那里咨询具体情况，工作人员说检测报告没有问题，是人为导致的，所以无法给我退货或换货。而其中一个营业员还敷衍说，肯定是我用刷子刷的。我特意买的丝绸，怎么可能故意用刷子刷啊。
后来我向12315反映，商家的售后经理昨天第一次给我来电致歉，但还是坚持无法处理。我觉得，这样的商家太没诚意，太不负责！
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