台海网讯（导报记者 香卉辉 通讯员 郭竞爽）本想换个发型变个气质，照着发型书上的名人发型又拉直又染烫，谁知美发后没两天却发现秀发变成了“脆发”，轻轻一梳头就断，“大波浪”也变成爆炸头。
近日，集美12315接到刘小姐的投诉。原来，前几天，刘小姐为给自己换个发型，特地到集美某美发店根据美发师的推荐按照某名人的发型做了个烫染项目，包括剪发、染发、烫发、护理在内，总共支付了300元。谁知回家没两天，刘小姐发现头发看起来毛毛糙糙的，轻轻一梳头就抓下许多断裂的头发，秀发一下子变成了“脆发”。
刘小姐一急，赶紧去美发店找美发师处理。经过紧急护理，原来刘小姐染色的头发从枣红变成了枯黄，加上头发的蓬松毛糙，变成了一个“爆炸头”。看到长期辛苦打理的秀发被毁，刘小姐气极难耐，便又赶回美发店找理发师理论，要求赔偿，但经营者却表示“出现这种问题是刘小姐自身发质原因，美发店不存在责任”，只肯承诺给刘小姐头发重新做个护理。
双方协商无果便来到集美工商所。经执法人员现场调解，指出商家在给消费者做染烫前应根据消费者的发质作出判断，而不是在出问题后把责任推给消费者。
