雷先生将在网站上的订购以及被退订的信息都保留了下来。常海军 摄
在联通的网上商城订了一张号码卡，却等来了联通单方面取消订单的消息！昨日，读者雷先生气坏了，他拨打本报热线说，联通必须向他道歉。
原来，事情是这样的。4月2日雷先生在福建联通网上商城看中了一个前后都各带2个8的“靓号”。他觉得这个号码很吉利，而且只要预存50元的现金，就可以得到。于是他点击了网页上的“立即购买”，并按网站要求用信用卡支付了50元预付款。交完款后，网站上随即生成了已经成功支付的订单。
之后的几天，雷先生喜滋滋地等着自己的“靓号”。没想到，一个星期过去了，新卡还没有到。于是，他拨通了联通的客户服务热线10010，经核实，确认雷先生的订单无误后，客服人员答应雷先生会尽快寄卡。后来，雷先生也在联通网站上查到了自己的投诉回访成功。他觉得，这一次，应该可以很快就用上新卡了。
但是，又一周过去了，还是没有见到卡的踪影。雷先生又一次拨打了联通人工服务电话，结果令他大吃一惊。客服人员告诉他，那个号码已经被内部预订了，所以没办法寄给他。接着，一个厦门本地的固定电话打了过来，对方自称是厦门联通公司，说之前雷先生买的那个号码是内部订的，没办法给他，那人还建议雷先生再挑一个号码。雷先生很生气，“付完款就说明合约生效了，怎么还有内部预订，说不给就不给了？”他坚决不接受联通让他重新选一个号码的建议。
接下来几天，联通方面没任何动静，雷先生也因为工作忙，没再追究。谁知到了4月28日，雷先生手机突然收到一条短信，信用卡被退款50元，“难道是联通退的？”带着这个疑问，雷先生重新点开了联通网上商城，这一看把雷先生气坏了：“我的订单被取消了。”
记者将情况反映给联通公司方面，对方答应进行调查。之后，对方回复，这个号码二月份的时候就已经被人选走了，工作人员由于工作失误，又重新将这个号码挂到了网上，这才出了事。联通公司提出，提供14个号码重新让雷先生选择，相同号段，号码最末尾也是88。但是雷先生对于此处理办法并不认同，他觉得联通应该开放所有的号码库让他选择，“他们的处理态度不好。”
律师看法 联通违约了
福建明嘉律师事务所金南翔律师：联通公司应当承担违约的责任。网站页面上有具体的商品价格、具体的展示，如果消费者确认了自己的购物行为，就可以视为有效的要约，买卖合同就已经成立，网站的营运商方面就应该履行责任。
