台海网2月24日讯 （海峡导报记者 香卉辉 通讯员 萍丽）洪先生最近被自己的巨额手机欠费吓到了，头一天收到欠费短信称已欠费15000多元，到了第二天再次收到短信称已欠费35000多元！仅仅一两天时间，怎么欠下如此高额话费呢？
洪先生说，他分别于2010年12月4日、12月5日收到通信运营商发送的欠费短信通知，12月4日提醒手机账户欠费15000多元，12月5日手机账户欠费达35000多元，短信欠费通知提醒后，手机也于12月5日被停机。洪先生对此高额的收费表示质疑，遂投诉至12315，要求通信运营商提供扣费的详单。
经工商部门12315调查了解，从通信运营商提供的数据显示，洪先生于2010年12月有漫游至澳门的记录，其中欠费高达35000多元的费用是手机上网产生的流量费。洪先生表示从未上过网，而且通信运营商无法提供其具体登录了什么网站。
对此，通信运营商表示，目前出境确实存在着有可能产生GPRS流量异常，而这个流量的收费标准是按国际标准来执行的，即消费者在境外所在地的标准，国内的上网费500元封顶对于出境漫游是不执行的。洪先生称其在开通国际漫游时，工作人员并未告知此情况。
相关行业主管部门也表示，目前国际漫游通信的收费主动权主要由境外运营商掌握，这就造成了国际通信收费不透明、难监管的尴尬。
经过12315的调解，通信运营商对于未履行完全告知义务向洪先生表示歉意，并根据洪先生的要求给予适当处理。
