价值1万多元的貂皮大衣送到干洗店，干洗后不但缩水还有些变形。根据相关规定，消费者最终只能获得500元赔偿。工商人员说，原因在于消费者选择的干洗方式是普通洗染。
今年年初，消费者陈女士在一家干洗店干洗一件黑色貂皮上衣，取衣时发现严重缩水、变形，无法再穿。陈女士要求干洗店对洗坏的貂皮进行赔偿，但双方在赔偿金额上的分歧较大，最终没有达成协议，只好求助于12315.
经集美工商所工作人员调查，貂皮上衣是陈女士在2007年购买的，价值12000多元，大衣干洗后的确缩水变形，干洗店商家对造成的损害也没有异议，但因消费者要求赔偿的数额太大，商家拒赔且态度强硬， 双方一直无法达成一致。
工商人员查阅了消法及《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》 ，其中相关规定是这样的：“凡属高档、名牌、贵重衣物，消费者选择普通衣物交费洗染，发生洗染服务纠纷并涉及赔偿的，能提供有效凭证，按最高额1000元折旧后进行赔偿。无法提供有效凭证的，按最高额的50%（即500元）折旧后进行赔偿。”
根据该规定，陈女士获得的最高赔偿金额为500元。陈女士虽然满意工商人员的调解方式，但对于赔偿金额显然不乐意，要另寻其他途径与商家协商解决。
提醒
干洗贵重衣物 应先约定保值
工商人员提醒，干洗贵重的衣物，如1000元以上的衣物，经营者应当主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定，采取保值精洗的衣物价值应根据消费者的报价（议价），双方同意后在洗衣凭证上约定值额，并经双方签名生效。
保值精洗的费用最多不得超过双方议定衣价的5%，如1万元的衣服，精洗费用可能就要达到500元。如果商家干洗失误，可依据与消费者的约定价值，进行赔偿。
