市民钟小姐参加屈臣氏公司举办的一项“最动人笑容”网上评选，12天内，她的网上得票就冲到第一。就在她兴奋等着领奖时，却被告知自己的参赛资格被取消。原来她的票数有四分之三多是同一IP用户“恶意刷票”刷出来的，但钟小姐称，她完全不知道是谁在“帮”她刷票。
票数居冠，一转眼啥都没了
钟小姐是屈臣氏的会员，9月21日，她参加屈臣氏一项网上活动：把自己的照片贴到网站上，参与“最动人笑容”的投票评选。投票时间从8月26日到10月7日，票数第一的人，就可以获得1000元的优惠券。
钟小姐发动了所有的亲戚朋友们帮她投票，“每个IP每小时可以投5张票，我自己有两台电脑，每个小时都去投。”她说，还有一些朋友，还特别定了闹钟，每个小时都为她投票。
从9月底开始，钟小姐的票数就开始直线上升，一直到10月7日投票截止后，她有了16076票，比第二名多出近2000票。
可是到了10月8日晚上，钟小姐上网一看，自己的照片、票数全没了。钟小姐非常生气，她怀疑网站在内部操纵，但打了屈臣氏公司的客服电话，却没有人接听。
“朋友们都安慰我，说评选结果一开始都是安排好了的，可我就是忍不下这口气，这么多亲友在背后支持我，他们的努力都白费了。”钟小姐说。
主办方称钟小姐得票有“水分”
记者随即登录了屈臣氏公司网站，在投票窗口，记者发现，公司规定“如有刷票行为，立即取消参赛资格”。在“最动人笑容”这组中，参赛的选手虽然不多，但票数悬殊很大，得票上千的也才7位。
记者随后联系了屈臣氏公司的客服人员，工作人员告诉记者，整个投票过程都有一个专业的技术部门在后台监控，发现有刷票行为，立即取消参赛者的资格，钟小姐就是其中一位，所以发现她刷票行为的当天下午，工作人员就把钟小姐的照片和票数撤下来了。
昨天下午，屈臣氏公司总部公关部主任冯小姐告诉记者，经过后台数据库调出来的数据，钟小姐从9月26日开始，票数开始迅速上升，其中有一个IP地址，在9月26日至10月7日这12天内，总共投了12687票。
冯小姐说，按照投票规则，12天之内，一个IP最多也只能投出1440票，很明显，钟小姐的得票存在着水分。所以他们对其作出取消参赛资格的决定。
投票方式有问题，选手容易被“陷害”
得知结果后，钟小姐很不解，她说自己根本不知道那个IP地址是谁。同时她也质疑了此项比赛的规则，她说：“投票都是不记名的，我要是想陷害哪位选手，我就故意给他刷票，这样一来，整个比赛都进行不下去，也没人得第一了。”
一位从事IT业的技术人员告诉记者，现在网上有很多刷票软件可供下载，帮助选手作弊。“高级的刷票软件，在刷票时会变换不同的IP地址，这样就不容易被发现。”他说，刷票软件的出现，违背了比赛的公正公平原则，但对于不记名投票的比赛来说，刷票软件也可以成为“陷害”选手们的一个招数。
他说，最好的防范方法，是建议组织者采用记名的方式来投票，“只有成为网站用户后，才能享有投票权，这样一来，即使有刷票软件，也要先用用户名登录，后方也能监控到是哪个用户在恶意刷票。”
