台海网3月15日讯 （海峡导报记者 香卉辉 通讯员 陈萍丽 文/图）今天是“3·15国际消费者权益日”。为了更好地为本土居民和台胞消费者服务，建立闽台两地消费者投诉举报快速解决绿色通道，厦门市工商局12315昨日正式开通两条闽南语受理专线。据悉，此举在全国尚属首创。
据介绍，闽南语专线开通后，如果拨打者拨通后使用的是闽南语，将会被转接到闽南语专线，由专门的闽南语工作人员负责接听。
市12315中心有关负责人表示：随着消费领域的不断扩大，按照国家工商总局关于支持海峡西岸经济区建设的15条意见，厦门工商局于2006年起就在台湾水果销售集散中心、台湾花卉市场设立12315消费维权服务站点。去年，在厦门国际邮轮中心成立了我国首个涉台港口12315消费维权服务点。今后，工商局还将继续推进12315进台企业的覆盖面，在往返于厦金、厦台等地的轮船、飞机上设立流动的12315服务点。
据了解，目前，厦门市消保会和金门消保组织已经正式建立起受理消费争议申（投）诉的协作机制。根据协作机制，金厦两地消费者在金厦地区发生消费纠纷，消费者可视情况向居住所在地消费者保护组织申诉，由居住所在地消费者保护组织转请事发地消费者保护组织处理后回复；或向事发地消费者保护组织申诉，待处理后由事发地消费者保护组织向申诉人回复。
