台海网3月25日讯 （记者 吴宗 实习生孙露 通讯员 曾庆光 黄庭榕）集美的陈先生通过全球速递热线代办点向美国寄资料急件，不想花了200多元，不但资料未如期寄到，代办点还以种种理由推脱责任。陈先生求助工商部门，近日终将邮资全部要回。
今年3月5日，陈先生手中资料急着送美国家人，于是拨打全球速递热线预约速递，厦门七星路代办网点上门收件，9张纸质资料花去陈先生218元，比普通邮政收费足足贵了十几倍。速递公司对外承诺2个工作日即可送达。然而，让陈先生没想到的是，尽管自己付出了高昂费用，却并没有达到速递的效果——— 邮件逾期一周美国方仍未收到。陈先生询问代办点得到的回答是，其邮件收件人地址填写不详，无法递送。
陈先生觉得这样的理由站不住脚，因为上次他以同样地址寄到美国的邮件可以收到，这次怎么就不行了呢。与代办网点说不通，他便拨打了总部热线反馈情况，服务小姐承诺按公司规定90分钟内给予回复。可他苦苦等了两天仍未有回音，再次拨打该热线询问，话刚说两句接线小姐就挂掉了电话。无奈之下，陈先生只好拨打12315，请求工商部门给予解决。
石亭工商所于是与速递公司总部联系，对方追查后承认陈先生的邮件确实被延误了，原因出在网点，但厦门代办网点却拿不出让人信服的误期原因，最后称这是国外运转偶然发生事件。工商人员认为，该代办网点未能如期履行服务合同约定内容，应承担邮件延误的主要责任，此外，如果延误确因地址不详所引起的，代办网点也负有检查把关不到位的责任。最后在工商人员的调解下，代办点同意返还218元运费，陈先生也不再追究此事。
