台海网3月25日讯 （海峡导报记者 林少蓉 通讯员 陈志敏 陈达捷 游卓越）“您好，厦门心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”16年来，厦门这个温暖的声音，已为40余万来电者提供专业的心理服务。
近日，又有一个好消息传来，从3月23日起，全国统一心理援助热线12356在厦门开通，同时厦门心理援助热线原号码0592-5395159继续保留，24小时不间断提供心理援助。
12356没“4”，谐音“没事”，因此又被称为“没事儿”热线。在厦门区域内直接拨打12356（外地需要加区号0592-12356）即可直接接入厦门市心理援助热线系统，听到温暖而熟悉的声音。
据了解，厦门市心理援助热线，隶属于厦门市仙岳医院，于2009年3月1日正式成立并开通24小时在线服务。作为福建省第一条开通的24小时公益心理热线，16年来，始终秉承“珍爱生命，拥抱希望”的理念，以热忱的态度为来自国内外有心理困扰的来电者提供心理援助、危机干预、情绪舒缓、专业建议及转诊等专业心理服务，已为40余万来电者寻求心理援助服务，其中成功干预并挽救了3000多名自杀高危来电者的生命，为社会心理健康保驾护航。
这些年，厦门市心理援助热线以专业、优质的心理咨询服务受到市民群众交口称赞的同时，还荣获了多项荣誉称号。加入全国统一心理援助热线12356，标志着厦门心理援助热线服务又迈上了新台阶。
根据系统数据统计，2024年厦门市心理援助热线全年处理有效来电近2万通，平均每天约50名来电者通过热线寻求心理帮助。
另外，随着广大市民群众心理健康意识的提高，以及厦门心理援助热线被更多的人所知晓，拨打热线的人数逐年增加。院方表示，2024年除了接通的来电以外，后台显示仍有3万通的来电因热线占线而未能及时接通，心理热线服务仍处于供不应求的状态。
