为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，人保寿险厦门市分公司秉持“守护金融权益，共筑美好生活新篇章”的宗旨，积极践行“服务人民”的使命，围绕“保障金融权益、助力美好生活”主题，于2025年3月4日正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
一是开展“学习消保知识、远离金融陷阱”活动。人保寿险厦门市分公司开展高管带头宣讲消保理念的“高管讲消保”活动，营造全民学消保的学习氛围。其次，通过线上及线下的形式宣传消保正面典型案例，形成良好示范引导效应，彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。
二是开展“趣味学金融、知识伴你行”活动。为了提高公众的金融知识水平，推出了一系列线上互动活动，如“人保消保·智汇挑战”答题活动和“金融知识-图个明白”互动游戏，吸引广大消费者参与答题，广泛普及保险知识、正确维权方式和防范非法金融活动常识，并且通过疯狂猜图的游戏形式，向消费者普及金融保险知识，提升风险防范意识。同时，推出多个系列教育视频，包括动画讲解和传统曲艺风格的“金融消保三句半”，帮助消费者识别和防范金融风险。
三是开展重点人群、特殊群体金融教育。针对特殊人群的需求，组织开展“金融消保暖春行”主题活动，覆盖老年人、青少年、新市民、外籍来华人员、残障人士、少数民族以及农村居民等群体。聚焦老年群体，与老年教育机构、养老服务中心等紧密合作，生动剖析“非法集资”“电信诈骗”等常见骗局，传授风险识别与防范技巧。关注青少年群体，携手校园深入讲解“校园贷”“网络游戏骗局”等风险，助力青少年树立正确的金融观念。关爱新市民群体，深入小微企业等场所，普及虚假网络投资、非法代理维权等骗局的识别与应对方法。关怀外籍来华人员，在火车站、景区等场所，开展形式多样、针对性强的保险保障教育宣传活动，帮助他们更好地适应在华生活。关注残障人士，与福利机构等组织合作，开展定制化金融教育活动。3月9日，同安区支公司举办新老客户保单服务活动，现场老年人、青少年、新市民客户参与共计30余人，共发放宣传彩页40余份，活动主要聚焦3·15客户权益保护为主题，提醒客户防范非法集资，防范电信诈骗牢记十个“凡是”；给在场的青少年普及金融风险，警惕过度借贷营销误导风险，不接陌生电话，提醒在场的老年人看好自己的养老金，切勿盲目转账，提高保护个人信息安全意识。3月13日，翔安区支公司走进翔安区金海街道鼓岩社区进行防范非法集资、电信诈骗宣传，向辖区老人分发宣传资料，讲解“保健品诈骗”“中奖诈骗”等手段，此次走进社区，有效提升了老年人的防诈意识和能力，为老年人安享晚年保驾护航。
四是开展“我为公众办实事，提振金融消费信心”活动。人保寿险厦门市分公司参与厦门市金融工会、厦门金融团工委在厦门五一广场举办的“相约春天·拥抱温暖”2025年厦门金融行业“巾帼建功新时代·鹭岛金融暖人心”主题宣导活动。通过向市民发放宣传彩页，讲解金融消费权益保护的相关法律法规，以及如何识别和防范金融诈骗、非法集资等风险，进一步提升了公众对金融消费者权益保护的认知，增强了市民的金融风险防范意识，为构建和谐金融环境奠定了良好基础。
五是开展“倾听客户心声，保障消费权益”活动。在“3·15”期间特别设置了总经理接待日，由总经理室成员亲自接待临柜咨询和办理业务的消费者，主动介绍“3.15”活动主题及内容，耐心倾听消费者诉求，将消费者的问题与矛盾化解在一线。各渠道、机构通过早会等形式宣传“三适当”原则，加强渠道人员“适当性”工作教育，确保将合适的产品和服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。
人保寿险厦门市分公司将继续积极履行社会责任，切实履行金融消费者权益保护主体责任，为社会公众提供更加优质、便捷、安全的金融服务，共同营造良好的金融消费环境。
