泼天的流量众多老外“种草”厦门
春节假期结束，完成了厦门行的美国游客Jane依依不舍。她用“不可思议”“东方震撼”形容旅途的感受：“希望更多的人来中国，他们会爱上这里。”4天的厦门之旅，让她赞叹不已的除了厦门的美景、美食，还有电子支付、滴滴打车、送餐机器人等。她不带现金就玩遍了厦门。
Jane只是“中国游大军”中的一员。240小时过境免签政策进一步放开，越来越多“说走就走”的外国游客进入中国。能说一口流利中文的阿根廷小伙Samson和家人搭乘环球邮轮“银海晨曦”号（Silver Dawn）抵达厦门。虽然在厦门只有两天行程，但与大家分享时，他很兴奋：“我第一次来中国，特别开心，因为我会说中文，从小就学习中文，已经将近十年了，也了解一些中国的文化，知道中国的‘春节’。”
在互联网上，老外们也频频“种草”中国，以“中国年”为主题的短视频持续火爆。海外短视频平台上，“China Travel”占领热搜，标签下有近9万条视频，总播放量近10亿。
韩国旅游博主“一刹那_ichalla”是一对韩国夫妻，会说中文，从北到南在华夏大地“周游世界”。每周，他们在B站上发2篇旅行日志，厦门是他们的“102站”“103站”。在厦门，他们去了鼓浪屿和厦门大学，感叹鼓浪屿的安静、候船大厅的整洁、厦门大学的美丽。
导报记者注意到，“China Trav-el”视频主打一个反差。下飞机前，疑虑重重，有太多担心。下飞机后，反转正式开始。天是蓝的，空气是新鲜的，街道干净整洁，文化底蕴深厚，治安良好，人也友善，发现中国“样样都好”。于是，在好奇与矛盾的流量加持下，China这个“被低估的宝藏旅游地”突然火出圈了。
“回归”的老外新政为“厦门游”再添热度
和“China Travel”爆火成正比的，是今年春节的外国游客入境数量。
导报记者从高崎边检站了解到，2025年春节假期（1月28日至2月4日）厦门口岸迎来出入境客流高峰。春节期间，厦门口岸出入境旅客超12万人次，同比去年春节增长11%。其中，高崎国际机场出入境旅客超9万人次，同比去年春节增长7%。受高热度的“来华体验中国年”入境游与高度便利的入境政策影响，入境外籍旅客及利用免签、过境免签政策入境的外籍旅客，同比去年春节增长超75%。
携程发布的《2025年春节旅游总结报告》也印证了这一点。数据显示，今年春节，入境厦门的旅客目的地排名中，厦门排名第8位，在高基数的基础上，仍然保持了130%的入境旅客增长。
哪些国家的游客最爱来厦门？今年春节期间，入境厦门TOP10客源地为：菲律宾、日本、泰国、马来西亚、新加坡、韩国、美国、阿联酋、克罗地亚、印度尼西亚。其中，与去年春节相比，阿联酋、菲律宾、日本和韩国游客数量增长均超过10倍。
更直观来说，就是今年厦门热门景点都“长满”了老外。外国游客最喜欢的厦门景点TOP10为：厦门园林植物园、鼓浪屿、钟鼓索道、厦门方特梦幻王国、厦门大学、鹭江夜游、日光岩、胡里山炮台、菽庄花园、同安影视城。
“从去年12月新政施行以来至春节期间，我们共有11个入境团队，入境人数达500人次。”厦门航空国际旅行社有限公司营销总监罗颖说，“大家都在热烈讨论如何放大240小时过境免签的政策效应，顺势扩大入境游市场份额。”
忙碌的春节外语导游炙手可热
老外的“China Travel”，让外语导游们也忙活起来。
寇海燕在厦门做了近20年导游，是福建首批金牌导游，还获得过“厦门市最佳外语导游”的称号。240小时过境免签政策落地后，她已经接待了十几批外国游客。
“歪果仁”喜欢哪些厦门景点、爱去厦门哪些街巷，她可谓了然于心。很多外国游客会搭乘厦航直飞的航班在厦门中转。他们早晨六七点到，8点开始“city tour”（城市之旅），当天或第二天晚上8点再到机场，大多数在厦门待1—2天。“最近接的团有35个人，以美国人和加拿大人居多，带他们在厦门玩了两天时间。”寇海燕说，“外国游客喜欢传统的、有鲜明文化色彩的景点。比如鼓浪屿，曾有13个国家的领事馆，他们对这些历史兴趣浓厚；再比如惠和石雕，那里的茶艺表演、木偶表演常常令外籍游客兴奋不已。”
寇海燕发现，很多外国游客喜欢厦门的“烟火气”，他们会带着对本地老百姓生活状态的好奇，到八市走一走、吃一吃，土笋冻、五香卷都是他们最愿意尝试的美食。
寇海燕只是诸多忙碌的外语导游中的一员。随着外国游客纷至沓来，会外语、能带外国团的导游，尤其是小语种导游，成了旅游业内炙手可热的“稀缺人才”。据了解，厦门外语导游仅占注册导游的3.6%，英文导游占比一半以上，小语种导游是少之又少，其中泰语、日语、印尼语相对多一些。“240小时过境免签政策出台后，欧洲、美国、马来西亚等外籍游客有所增加，导游需求增幅也有两三倍。”厦门市导游协会副会长霍金龙说，厦门的语种导游团队从数量到语种都还不够丰富，语种导游市场也不均衡，法语导游较为稀缺，建议厦门出台语种导游定向培训的政策，与高校合作实现语种导游人才孵化的常态化，逐步完善语种导游后备力量。
厦门如何接住这“泼天的流量”？
政策红利的不断释放，外籍旅客纷至沓来，如何接住这“泼天的流量”，在全球快速“圈粉”呢？
导报记者采访中了解到，厦门早已紧锣密鼓地行动起来。免签只是第一步，入境游产业端也要跟上节奏，提升旅游产品对外国人的吸引力，通过更精细化的旅游服务，提升旅游服务质量。
全方位保障，让老外玩得舒心
高崎边检站推出系列便利举措，如在高崎国际机场口岸启用“外国人入境卡”线上填报系统，优化信息采集，解决外籍旅客填报拥堵、排队和候检时间长等问题；增派外语志愿服务团队民警，为出入境旅客提供政策咨询、语言翻译等志愿服务。
为了更好地服务外国游客，厦门成立旅游推广国际志愿者“风尚联盟”，首批35名志愿者来自全球近20个国家，为海外客人提供导览翻译志愿服务。还有不少的文化义工穿上中式服装，为外国游客们打造沉浸式的中国文化体验之旅。同时，厦门文旅部门在机场、码头、景区打卡点与街区设置旅游服务驿站，提供旅游咨询、投诉调解、翻译交互和义务向导等便利服务。
在厦门重点文旅场所新增布设外卡POS机144台、外币兑换点13个，构建包容多元的支付环境。目前，全市78家星级饭店及主要未评星高档酒店共布设外币兑换点76个、外卡POS机708台。其中，四星级及以上旅游饭店（35家）已实现境内外银行卡受理、外币兑换服务全覆盖。厦门13家国家级5A、4A级旅游景区，均已设置线下购票窗口，配置外卡POS机，并支持现金支付。入境旅客凭出入境有效证件（永居证、护照、港澳台居住证、港澳台通行证等）可实现线上、线下便捷购票。
针对国际漫游来访客户，中国移动特推出7天版30GB和100分钟、15天版50GB和200分钟、30天版80GB和300分钟等多款国际卡短期套餐。套餐内包含国际长途语音、国内通话、通用流量等外籍客户刚需服务，有效满足客户短期通信需求。中国移动客服热线10086也设立英语专席。
深挖文化内涵，创新开发旅游产品
厦门市文化和旅游局对外交流合作处处长彭军介绍，市文旅局指导和鼓励旅游企业创新开发“中转+城市游”系列个性化旅游产品，让入境游客利用航班中转时间，开启在厦“微旅行”。“针对中转游，我们推出上午、下午、晚上3条特色线路。每条线路游玩时间约3小时，时间虽短，但能让游客感受厦门的自然风光、人文历史、生活方式等。”厦航国旅导服中心副总经理陈今说，“现在越来越多外国游客通过电子邮件预订中转游相关产品，这一热度还会继续攀升。”
厦门旅游业者直言，外国游客以自由行和家庭出游为主，基本以小包团的形式，产品研发方面会更加贴近个性化、定制化。除了传统讲解服务外，一些亲身体验的特色服务可以带外国客人更好地了解中国文化。
一个典雅的中国最能够吸引外国人，中国旅游研究院专项调查显示，超六成受访者将体验中国文化作为来华旅行的主要目的。“福建要充分发挥‘世遗’优势。”彭军介绍，市文旅局联合龙岩发布十条“外国人过境240小时免签”厦龙联程旅游线路，匠心推出以鼓浪屿、永定土楼“双世遗”为核心亮点的旅游产品，将厦门的海滨风情与龙岩的山水人文、红色遗迹巧妙串联，让国际游客感受自信、欢乐、美好的中国。省外方面，与大同、南京、西安推出联城旅游产品。
记者观察
走向“长红”，厦门还有什么“牌”？
老外来中国，尤爱中国文化。无论是兵马俑、故宫、长城等经典打卡点，还是穿汉服、戴簪花、做漆扇等国风新体验，种种风貌带给外国游客的，不止于新鲜体验，还有中国之道。与此同时，市井“烟火气”与高科技相融，也给外国游客带来耳目一新的体验。
过去一年，以文化遗产“出圈”赋能文旅市场“出彩”的模式，在很多地方被成功实践。泉州的非遗项目“闽南簪花”，以其独特的新奇感和体验感，吸引众多游客“打卡”；游戏《黑神话：悟空》让山西的遗产文物成为“新晋网红”，直接带旺了山西的旅游人气。旅游本来就是一件既要面子也要里子的事，只有里子充实，才能真正撑起面子。既有“里”又有“面”，已经持续走向“长红”的厦门还有什么“牌”？
不妨从外国人所熟悉的生活场景元素(比如瓷器、福建茶)以及其背后所代表的生活方式和蕴含的历史流传出发，或许能让厦门魅力更加出挑。每个城市都有自己的特点和优势，要既做自己，也交朋友（城市联盟），以大文旅格局服务好游客，展现厦门魅力、福建魅力，才能共同发力打造“世界知名旅游目的地”。
