台海网6月7日讯（海峡导报记者 张伟华）5月30日，市民张先生致电导报新闻热线968801反映称，他5月20日刚购买的特斯拉model 3,在5月28日就出了问题，手机App钥匙跟卡片钥匙都打不开车门，售后上门也没能解决问题，随后车辆被拖回维修网点，才找到问题所在。张先生觉得该车存在安全隐患，要求退款或者换一辆新车。
据张先生描述，5月28日早上他刚要去开车，结果车门怎么也打不开，试了各种开门方式，都无济于事。随后，他拨打特斯拉客服热线求助，售后以为是小电瓶亏电，于是安排工作人员前往充电，结果还是没法打开车门。不得已，车辆被拖回湖里特斯拉中心做进一步检查。在拖车环节，张先生称车被强行拖了一小段距离，他深怕会对车造成二次损坏。从张先生提供的多段视频显示，该车确实被强行拖动过。
5月28日晚8时许，张先生从特斯拉App上查看到车门被打开，于是致电售后了解详情。经确认，是该车前部控制模块坏了，需更换。张先生说，新买的车就出现这种质量问题，万一有小孩被困在车内，那就危险了。张先生很后怕，强烈要求退车或换车。
5月30日，导报记者来到湖里特斯拉中心看到，张先生的model 3还在维修中。特斯拉厦门相关负责人李小姐称，该车损坏的模块是一个控制车门、车灯等低压电的模块，不会直接影响用户的驾驶安全，更换下就没事了；而该模块只是个小部件，达不到国家法规的退换货标准；至于强拖问题，李小姐也表示他们愿意给张先生的车做免费的全车检测。
