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花了近50万,仍不见“前凸后翘 ”

女子状告美容院,法院判定“退一赔三”

www.taihainet.com 来源: 台海网 陈捷 用手持设备访问
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  台海网3月20日讯(海峡导报记者 陈捷 曾艺轩 通讯员 思法/文 杨希/漫画)  你有“容貌焦虑”吗?小心“熟人”设下的“美丽陷阱”!近日,思明区法院发布了一起因忽悠熟人“打造曼妙身材”而引发的官司。

  在这起案件中,一女子因羡慕S形好身材,被美容院宣称“不用运动、不用吃药、不用开刀,就可以对抗地心引力、打造曼妙身材”的广告所吸引。但是,真的有这种功效如此神奇的美容产品吗?让我们一起来看看晓美(化名)的遭遇。

忽悠:“只要三个月,包你前凸后翘”

  晓美是美容院的常客,和美容院的老板林氏姐妹都很熟悉。林氏姐妹经常发微信对晓美说:“姐,我们新到了款面膜,很适合你,拿给你试试?”“姐,你最近皮肤有点干,我给你多补水”“这是我从老家带来的蜂蜜,很正宗的,你带回去尝尝”……所以,晓美非常信任林氏姐妹。最近,林氏姐妹热情地向晓美推荐新产品——塑形衣,还对晓美说:“只要三个月,包你‘前凸后翘’。”

  专业形体师还明确告诉晓美:配合美容院按摩手法,三个月后可以“变身”。

  晓美很是心动,立即花6万元购买第一阶段服务,定制专属模具“试试”。塑形衣到货后,林氏姐妹当着晓美的面,摘除了塑形衣的产品标签,并帮着晓美穿戴好全套塑形衣。晓美也开始期待着三个月后的“变身”。

  林氏姐妹还对晓美说:“姐,你一定要记得按表格的‘客户配合’栏目的内容做,才能保证效果。每天要穿8-12小时以上,还要喝8-12杯300毫升的热水,促进代谢。”

收费:定制多阶段服务,付款48.5万元

  然而,3个月后,晓美发现自己并没有达到预期的“前凸后翘”,甚至没看出有什么变化。

  这时,林氏姐妹推脱是规划师的设计问题,并游说晓美升级产品。于是,晓美又被“忽悠”着交了15.8万元。

  当时,晓美对林氏姐妹说:“行吧,你们对我那么好,我信你们,那我再买2个阶段看看。”

  然而,美容院并未说明具体的塑形调整方案,又游说晓美增加新一轮打造规划:“姐,你看像他们做抽脂的,每抽一次都得要三四万元,而且只有一个地方。如果全身做的话,没个上百万肯定是下不来的。我们这样全身管理,又不手术又不吃药,性价比真的太高了!”于是,晓美又支付了26.7万元。

  至此,晓美一共向美容院付款48.5万元。

  林氏姐妹还忽悠晓美说:“姐,你身材真是越来越好了,我帮你升级成我们美容院的终身会员,以后无需再打造新的塑形模具,可以免费随时根据身材变化调整模具。”

  不到一年时间,美容院陆续向晓美提供的美体塑形衣共计141件。经过美容院将近一年的身材打造“服务”,晓美的身材始终没有实现“前凸后翘”的效果。

  这时,晓美的朋友提醒她“可能被骗了”,晓美才醒悟过来。

判决:退一赔三,美容院赔偿145万多元

  为此,晓美起诉至法院,要求美容院退款40万元,并三倍赔偿。

  面对晓美起诉,美容院答辩说:“晓美自己有经常美容美体的习惯,也有身材管理的需求,所以才会咨询并同意进行多轮身材打造,我们并非引诱、误导消费。”

  被告还说,美容院提供了检验合格的塑形衣及售后服务,是晓美自己不按要求佩戴模具、未按合同规定完成“客户配合”,才导致身材改变不明显。

  法院审理认为,美容院通过夸张的图片、广告语等对塑形衣进行虚假宣传,使晓美产生只要穿上塑形衣就能改变身材的错误认识。同时,林氏姐妹通过与晓美密切联系,使晓美从情感上潜移默化地愿意听从林氏姐妹安排的身材管理方案。交易期间,林氏姐妹也未如实告知晓美塑形衣的真实来源信息,以上行为构成消费欺诈。

  因此,法院一审判决撤销合同,对于晓美无法返还的塑形衣和已经接受的美体服务情况,酌情要求美容院退还晓美40万元,同时依据《消费者权益保护法》,判令美容院赔偿晓美已经接受服务费用的三倍,即145.5万元。

法官提醒

购买美容产品小心这些陷阱

  法官提醒说,消费者在购买塑形衣等美容美体衍生产品时应当注意:

  第一,警惕虚假宣传,正视产品作用。美容美体衍生产品行业鱼龙混杂,过度营销、虚假宣传、效果忽悠等情况时有发生,建议全面了解相关产品的来源、作用原理及使用风险,避免使用非正规渠道的不良产品后遭受损害。

  第二,辨别情感操控,理性选择产品。美容服务机构从业人员流动频繁,经常采用情感关怀、精神打压或者送礼慰问等多种方式,让消费者对其百般信赖,从而对消费者进行情感控制。建议理性判断产品功效与价值,切勿轻信美容服务机构从业人员“打感情牌”的营销方式,理智选择适合自己的产品。

  第三,审慎签订合同,辨别条款内容。

  第四,查验产品标码,避免健康风险。

  第五,树立维权意识,妥善保管证据。

  法官也郑重提醒美容服务机构应当秉持诚信经营的原则,若提供的商品或服务有欺诈行为,消费者有权要求其“退一赔三”。

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