最近有市民向我们栏目反映，去集美一家电影院看3D电影时，影院没有提供免费的3D眼镜，还得自己再掏钱购买，觉得影院这样的做法不妥。之后，记者走访了我市的多家影院，发现这些影院都存在同样的问题。
记者首先来到市民反映的集美中影国际影城杏林万科里店，记者在网络购票平台上随意挑选了一部3D电影，准备购买电影票时，发现页面上有一栏“3D眼镜需自备或到影院购买”的提示，记者随即询问了影院工作人员。
影院工作人员：我看你们这里说，3D眼镜要自备或者购买，对，这里2元一副，只要我看3D电影都得购买，对，这是夹片的，这是大人的，这是小朋友的，一个价格。
影院工作人员说，2020年初，出于疫情防控考虑，他们就不再免费提供可循环使用的3D眼镜，消费者观看3D电影，要么自带3D眼镜，要么就需要在观影前到影院卖品部购买。
影院工作人员：疫情后我们公司全部都进这种能带走的了，主要是当时怕交叉感染，（可以）回收的我们已经全部都销毁掉了，不再用的，现在都是一次性的。
这家影院的经理表示，其实他们现场也有准备一些免费的3D眼镜，只是不主动提供，需要在检票时和检票员沟通。可在现场，记者并没有看到可以联系检票员提供免费3D眼镜的提示。
影院经理：我们所有的提示，网上也好现场也好，都是需要自备，如果你觉得说有这方面的疑虑，我们可以给你提供循环使用的，你和检票口说，他会给你。
随后，记者又来到思明区体育路的金逸影院，在这里观看3D电影，同样需要消费者自备3D眼镜或现场购买。影院的工作人员表示，他们同样是在疫情之后，就不再提供免费的3D眼镜了。
影院工作人员：这个眼镜是我们自己带吗？还是你们有提供？要你们自己带，疫情之后就没有提供了。这个就是夹片式的是不是？这个多少钱？8元，这种是3元。小朋友的多少？也是3元。
之后，记者又使用网络购票平台进行了查询，发现我市岛内外不少影院在3D电影的购买界面中，都有“3D眼镜需自备或到影院购买”的提示。对此，一些市民也是频频吐槽。
市民：我觉得太浪费了，我之前看了一次，3D眼镜不知道去哪了，下次还得再购买。
市民：万一忘记带，你就必须消费，不然不消费，你看那个电影也没有用。
采访中不少市民表示，购买3D眼镜虽然会比较卫生，但是否购买3D眼镜的选择权应在消费者，影院如此做法，有些不合理。
市民：我觉得其实还是不太合理，因为我买电影票，就是希望一次买断看电影的过程，如果电影院能够提供租赁或者重复利用，对消费者来说，能降低看电影的成本。
市民：他最好是可以提供，比较早期的他是借用，观看完直接还回去，这样子是比较合适。
【不提供3D眼镜涉嫌违法 为何影院还频频踩线？】
其实早在2019年，中国消费者协会就关注到了这一问题，并明确表态，认为该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反消费者权益保护法。可实际情况却是，不少影院仍在频频踩线，这其中的原因到底是什么？我们接着往下看。
律师表示，3D眼镜是观看3D电影的标配，提供3D眼镜与提供座椅、屏幕、灯光、场地等服务的性质相同，都包含在电影院服务的总范畴中。消费者购买了电影票，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜。一些电影院要求消费者以购买、租赁的形式自行承担3D眼镜的费用，转嫁了本应由己方承担的责任，加重了消费者的负担，涉嫌违反消费者权益保护法。
北京观韬中茂（厦门）律师事务所合伙人律师 许炜：商家这个行为，首先它违反的是消费者权益保护法里面第二十六条，它（影院）以格式条款的形式加重了消费者的责任，但是却减轻了自己的义务，比如说我买的3D电影票，作为商家，你就应该提供能观看3D电影的眼镜给到消费者，但他就没有这么做，完了之后商家从中还获利。
禾山市场监管所二级主任科员 童燕玲：如果消费者购买3D电影票，影院要免费提供观影必要条件，如果消费者对3D电影的清晰度要求更高，影院提供一个收费的3D眼镜，并且在收费之前明确告知消费者可以供他选择，这种情况是允许的，如果遇到影院没有提供免费3D眼镜，消费者可以拨打12315反映。
记者从市场监管部门了解到，1月21日至今，他们共收到涉及3D眼镜的投诉举报41件，已办结12件，处理结果多为消费者与影院双方达成和解。律师表示，虽然影院不提供3D眼镜的行为涉嫌违法，但目前却并没有明确的处罚规定，遇到有人投诉，影院大都会通过一些经济补偿的形式进行和解，违法成本低加上有利可图，也是不少影院不提供免费3D眼镜的原因。
北京观韬中茂（厦门）律师事务所合伙人律师 许炜：从法律层面讲，这属于非金钱债务的给付，就相当于说，我不是找你要钱，我是要你履行一个行为，但这种行为的话，法院是比较不好去通过强制执行的方式，去达到一个执行结果的。
而要想破解这一困局，一方面需要影院行业加强自律，形成行业内的自我约束，另一方面相关执法部门也要加强对影院的监管，这样才能为消费者营造一个公平合理的观影消费环境。
北京观韬中茂（厦门）律师事务所合伙人律师 许炜：行政主管部门能否出台一个比较细化的，针对于电影行业的执法规定，譬如说市场监督管理局在执法过程中，看能不能说形成一个行业的规范，比如说电影院的这样一个规范，违反了某一条，它就要进行相应的处罚。
来源: 特区新闻广场
