▲位于凯旋广场的“贝尔谛儿童成长社区”大门紧锁
台海网9月1日讯 （海峡导报记者 郑丽金 文/图）近日，多位市民向导报热线反映称，位于厦门市思明区凯旋广场的“贝尔谛儿童成长社区”突然大门紧锁，机构法人和负责人联系不上，导致200多名学生无法恢复上课。
家长：新课包一节都没上 负责人联系不上了
据了解，这家贝尔谛儿童成长社区原名为“吾幼儿童成长社区”，位于凯旋广场写字楼三楼。“这家机构已开9年了，今年7月初通知称品牌升级更名为‘贝尔谛’。”彭女士说，去年4月，她又给孩子买了一个9999元的通用课包，目前还有208个课时没上。
彭女士说，8月初机构还正常上课，因疫情影响，8月13日开始停课，8月16日，该机构“校长”表示已经辞职了，后来就联系不上了，机构法人也联系不上。
林女士的孩子已在贝尔谛儿童成长社区学了近六年。“今年5月6日机构举行周年庆促销，原本课包还没上完，但是想着都在这里学了多年，应该不会‘跑路’，就又买了一个6299元的课包，现在新买的课包一节都没上。”林女士称，跟她一样充值续费的家长还有不少。
“目前我们维权群里已有200多名家长，未上完课程的学费共约130多万元。”彭女士说。
8月27日，贝尔谛儿童成长社区的客服微信给家长们发公告称，投资人已无力正常营业下去，现有两种解决方式：一、将全部剩余课时转线上课程；二、这边也在对接新的机构，继续完成线下课程。
“很多家长都选择线下上课，公告发出来好几天了，迟迟没有下文，机构的负责人和法人还是联系不上。我们家长心里都很忐忑，下一步家长们将通过法律方式维权。”林女士表示。
部门：列入经营异常名录 将继续跟进此事
8月28日，导报记者前往凯旋广场写字楼三楼的贝尔谛儿童成长社区，发现大门上锁着两把锁，门上没有张贴通知告示。凯旋广场写字楼物业工作人员表示，贝尔谛儿童成长社区的学生一直都挺多的，“他们还欠我们2月份到8月份的物业费”。
导报记者多次联系贝尔谛儿童成长社区的“校长”和法人，但电话都没能接通。
思明区梧村市场监管所相关工作人员表示，接到有关贝尔谛儿童成长社区的投诉后，第一时间就去现场核查，发现大门紧锁，“多次联系该机构经营方厦门伸亿教育咨询有限公司的法人和负责人，都无法联系上，已对该机构的营业执照进行锁定，列入经营异常名录，并把线索抄告给公安部门和文旅局”。该名工作人员说，他们会继续跟进此事。
律师：可向法院起诉要求解除服务合同
福建自晖律师事务所主任林敏辉律师表示，家长若有相关线索可以证明该机构经营方是以非法占有为目的，在签订合同时没有实际履行能力或者收受货款后逃匿，可以向公安机关报案。家长们还可以向市场监督管理局投诉，请求市场监督管理局出面解决问题；在12315平台进行投诉；向法院起诉或者向仲裁机构申请仲裁。“要求解除服务合同，由教培机构退还剩余课时费用并承担违约责任，若培训机构存在欺诈情形，可以依据《消费者权益保护法》要求培训机构退一赔三。”
此外，维权过程中要有证据意识，保存好能确定合同关系的相关证据。若合同中存在类似“概不退款”的条款，此类条款加重了消费者的责任，限制消费者的选择权，在实务中属于无效条款。
